护理礼仪在临床护理教学中的研究及应用.docVIP

精品论文 参考文献 护理礼仪在临床护理教学中的研究及应用 莫全娜（北海市卫生学校 536000） 【摘要】 目的 探讨护理礼仪在临床护理教学中的应用。方法 选取护理专业学生205例，随机分为有可比性的两组，其中对照组75例，按照教学大纲进行基础的护理礼仪教育；观察组130例，在对照组基础上采取多种方式加强护理礼仪教育，并在实习期间进一步强化。请198名护理人员及170例患者分别对两组学生护理礼仪进行评价。结果 198名医务人员对观察组学生在仪容仪表礼仪、举止礼仪、言谈礼仪以及电话礼仪四方面评价明显优于对照组学生；170例患者对观察组学生在着装整洁、礼貌称呼并使用道歉及感谢语、微笑服务、走路及开关门轻等动作轻缓方面评价明显优于对照组学生，两组比较差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论 在学校期间采用多种方法加强护理礼仪的教育，并在实习过程中加强考核督促，可以有效提高医务人员以及患者对实习护士护理礼仪的评价，此种教学方式值得临床推广。 【关键词】 礼仪 护理 教学 礼仪是人际交往中约定俗成的行为准则，护理礼仪作为职业礼仪的一种，综合反映了护理人员的道德修养和行为气质[1]。随着医学模式的转变，护理工作不仅仅局限于执行医嘱和对患者进行病情观察，护理人员在具有丰富专业知识和技巧的同时更要具有良好的个人修养和形象。本研究通过对130例护理专业学生实施护理礼仪教育取得不错效果，现报告如下： 1 资料与方法 1.1临床资料 选取2009级三年制护理专业学生205例，随机分为两组。其中观察组130例，年龄（16～21）岁，平均（17.09plusmn;0.85）岁；对照组75例，年龄（16～20）岁，平均（17.18plusmn;0.62）岁。所有学生均为女性，且两组学生在入学成绩、护理礼仪考核等方面比较差异不明显，无统计学意义（P＞0.05）。 1.2方法 1.2.1 对照组 于入学第一学期开设护理礼仪相关课程，按照教学大纲进行教学和考核。进入实习阶段后执行常规实习内容，按照实习计划完成各科常见病和多发病的诊治及护理的学习，对学生进行相关考核。 1.2.2 观察组 入学第一学期开设护理礼仪相关课程，所选择教材与对照组相同，但是采取多样化的教学手段进行讲授。进入实习阶段后在对照组基础上重新设计实习鉴定表，对护理礼仪进行要求。 1.3 评价指标 请198名医务人员及170例患者对两组实习护士护理礼仪进行评价，对结果进行比较。 1.4 统计学处理 采用SPSS13.0软件进行分析，计数资料采用chi;2检验，且以 P＜0.05为有统计学意义。 2 结果 2.1 医务人员评价 198名医务人员对观察组学生在仪容仪表礼仪、举止礼仪、言谈礼仪以及电话礼仪四方面评价明显优于对照组学生，两组比较差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。 表1 医务人员对实习护士护理礼仪评价情况比较[n(%)] 注：*与对照组相比P＜0.05 2.2 患者评价 170例患者对观察组学生在着装整洁、礼貌称呼并使用道歉及感谢语、微笑服务、走路及开关门轻等动作轻缓方面评价明显优于对照组学生，两组比较差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。 表2 患者对实习护士护理礼仪评价情况比较[n(%)] 注：*与对照组相比P＜0.05 3 讨论 随着社会的发展以及医学模式的转变，护理人员不仅要具备扎实的专业知识和技能，还应具有良好的修养。护理礼仪是护理人员在医疗工作中逐渐形成的，被大家认可并自觉遵守的行为准则[2]。护理礼仪教学方法很多，如何提高教学质量，让学生学以致用是教学中不可忽视的问题。 课堂教育是礼仪教育的基础，在进行课堂教学时可以采取多种形式相结合的方式。利用网络及各种软件搜集并制作相关内容的图片、动画以及影像，制作多媒体课件进行放映。通过举例让学生对讲述内容有更深刻的印象。同时教师本身就应该成为学生的示范，在教学过程中用护理礼仪的规范来要求自己，通过自己美好的仪表、礼貌的用语、优雅的举止在学生面前充分展示自己的人格魅力，为学生树立一个学习的榜样，激发学习的热情。除了书本以外，可以向学生推荐一些有利于礼仪、情操培养的书籍，培养学生真诚善良、乐观积极的品格。在课堂教学中可以穿插角色扮演等情境教学方式，让学生在进入临床之前就有所演练，及时发现存在的问题，进行纠正。 在对护理礼仪课堂课程进行考核时避免单一的闭卷笔试模式，而是将个人演