团队建设——新员工的选用育留.pptVIP

杭 州 市 第 三 人 民 医 院 院 庆 中西医结合肛肠病诊疗新技术培训班 新员工的选留育用 团队建设 vs 大纲 新员工的招聘 新员工的留存 新员工的培养 新员工的管理 新员工的招聘 选人标准 如何面谈 如何选择适合你的新员工？ 招聘前分析团队结构，根据团队的需要针对性选择 1、按团队性格。 2、按部门业务思路。 3、饱和度过低的部门。 注意 1.饱和度较好的部门在招聘时应宁缺毋滥，严把质量关。 2.饱和度低的部门可先大量补充齐人（能力不是关键，人品最关键），把部门人气提升，尽快进行第二轮招聘，择优录取淘汰平庸。 招聘的基本标准 1、热爱销售工作，简历择业意向首选为销售。 2、有明确的职业规划或者近1-2年的目标。（赚钱？家庭？生活？发展等） 3、思维灵活和吃苦耐劳，以及良好的人品。 4、有强烈的欲望和学习能力。 5、有互联网销售经验最好在半年至1年左右，2-3年以上需谨慎。 6、五官端正、衣着得体，良好的气质。 关注新员工的心态变化 假如有一个新员工，三天打了600个电话，没有约到客户 经理不断的跟他说：“电话打起来！”、“声音再大一点！”、“你这样做是错误的！” 员工的内心感受是什么样子的？他还会留下来吗？ 这个员工需要什么？我们应该如何帮助他？ 假如我们需要用一个小时的时间帮助他迈过这道坎，这样做值不值得？ 新员工的培养 日常工作培养 资料查找 电话邀约 客户拜访 短期培养规划 长期培养规划 日常工作培养 客户资料：具体要求是什么？有没有更好的方法？ 电话邀约：你这样说错在哪里？应该怎样说？ 面见客户：见客户的目标是什么？需要准备哪些东西？见面时谈什么？见面之后如何跟进？ 我说，你听；我做，你看。 你说，我听；你做，我看。 日常工作培养的注意事项 1、以鼓励为主。（一分钟表扬、一分钟批评） 2、新员工中形成竞争氛围。 3、为其树立短期及长期的目标。 4、时刻关注，发现问题随时指正。及时性的鼓励树立信心。 （说辞、心态） 5、奖惩分明的纪律。 6、创造好的工作氛围。（循序渐进的给其压力） 7、老员工的言行举止的影响（自律性不强的员工尽可能不分配徒弟） 8、必要的人文关怀 9、定期的团队活动 短期培训： 原则：易学、可迅速掌握，可以应对电话邀约及应对一般性的面谈疑问 1、产品模块分解---什么作用 2、产品优势卖点 3、我们与其他同类公司的不同 4、产品报价的了解 5、新员工套餐及合同填写 6、说辞… 长期培训： 原则：提升销售能力，夯实产品知识 1、网站后台操作 2、给网站找毛病 3、销售技能培训 4、产品模块的详细分解 5、方案的制作 6、细化行业，研究行业知识 7、其他产品的培训 8、心态调整培训 9、养成交流的习惯等…. 新员工的管理 管什么？如何管？ 什么是走动式管理？ 如何管理？ 这是管理吗？ 管什么？如何管？ 1、资料的检查与整理 2、电话量和拜访量的要求 3、说辞的随时指导 4、基础知识的掌握程度 5、养成交流的好习惯 给方法！ 做教练！不做监工！ 什么是走动式管理？ 在部门里来回走两趟 看到员工不打电话，或者电话声音偏小，就大喊一声：“电话打起来！”、“电话声音大起来！”； 看到员工的资料查得不好，电话说辞不好，就大喊：“你这样是错误的！” 还是…… 给方法！ 做教练！不做监工！ 你爱你的员工吗？ 哪一个更重要？如何平衡？ vs