浅谈如何提高儿科护理质量.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈如何提高儿科护理质量 乔翠莲 　　(内蒙古乌海市乌达区中心医院供应室 内蒙古 乌海 016000) 　　摘要：在儿科护理工作中，处理好护理人员和患儿之间，护理人员与家属之间的关系，可以减少护理纠纷发生，能起到融洽护患关系的作用，同时还能提高护理质量。本文笔者根据多年的经验，对如何提高儿科护理质量进行了分析。 　　关键词： 儿科； 病房； 护理； 质量； 提高 　　如今，人们对护理服务的要求越来越高，细节护理是保证护理安全、提高护理服务质量和患者满意度的先决条件。围绕以病人为中心的原则，根据儿科特点创造人性化环境，建立良好的护患关系，加强护理人员专科技能培训，注重护理安全，控制交叉感染等措施是管理好儿科病房的关键。 　　1 .加强护理安全管理 　　护理安全是医院生存和发展的基本条件，医院要不断的落实护理制度，要保证护理安全环节质量的控制。严格执行查对制度，提高儿科身份识别的重要性，交代患儿及家属佩戴手腕带，有利于核对身份，保证治疗护理的准确性。病床加床栏并挂有防坠床、防跌倒的标识。由科室安全员每周检查，每个月要定期的召开护理质量分析会，要及时的发现存在的问题，并及时的解决。一旦有纠纷发生，要组织本科室护理人员对事件的性质与情节进行分析讨论，对相关的时间人员进行处罚，要总结和吸取事件中的教训，加强护理人员的纠纷意识和护理安全意识。 　　2.根据不同年龄的患儿对其实施不同的沟通方式 　　在对患儿进行护理的时候，尽量安排固定的护士对其实施护理，保证护理的延续性和全面性，熟悉的护士能让患儿更加有安全感。另外，尽可能的保证患者住院前的生活习惯，同时，还要主动的给患儿介绍别的病友，尽量减少患儿不安和焦躁的情绪。与患儿进行沟通，谈论患儿感兴趣的话题，比如：玩具和动画片之类。尽可能的使得患儿能配合治疗。 　　3 .要创设一个温馨的病区 　　温馨病区环境要从细节创建良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件。影响儿科病区环境的因素有很多种，比如：儿科病房比较简陋，就诊的人数比较多，环境吵闹，基础设施不到位等，一方面对影响了护理质量，另外一个方面对患儿及其家属的心情造成一定程度的影响，容易导致护患矛盾的发生。 因此，在工作中，护理人员应注意从细部入手，创建温馨和谐的病区环境，打造和谐健康港湾：如，在护士站设立便民区，为患儿家属提供针线、一次性水杯等日用品；患儿衣物较多，可为每位患儿在床下加配一个储物箱；同时，还可以在墙上贴上小贴画，比如：喜羊羊、米老鼠等，另外还可以将病房的墙粉刷成粉色或者是黄色，可以在墙上贴上小动物之类的，给患儿制造一个温馨舒适的环境，有助于缓解患者焦虑不安的情绪。以上事情虽看似简单微小，但这些小小的举动常会使患儿及家属深受感动，进而构架起医患和谐的桥梁。 　　4.建立良好的护患关系 　　护士对患者采取护理的过程，实际上是护士对患者采取管理的一个过程，在管理的过程中，非常重要的就是护患关系，就目前的情况而言，很多患儿都是独生子女，平时家长格外小心，对护理的要求也比较高。因此，我们科室安排了两个责任心比较强，沟通技巧比较好，并且静脉穿刺技术也相对优秀的护士为责任组长，专门安排白班，主要是对新入院的患者进行接诊及其护理，在护理过程中，要求他们做到以下几点，热情接待，对家长及患儿进行全面的健康教育，让家属对患儿的病情有一个详细的了解，能配合医护人员的治疗。同时每个病房都有专门的管床护士配合责任组长的工作，定期在病房召开健康教育小课堂，由护士讲解疾病知识、喂养知识，发放科普知识宣传单，增进护患沟通，提高护理服务质量，减少护患矛盾。 　　5 .量化细化基础护理和专科护理 　　护理质量管理要从细节监控护理质量的高低能反映患者是否满意，在操作时态度体现为一种关心，这些看似平凡的工作，细微的动作，均能表现出好的效果。要做好、做细这平凡而细小的工作，必须抓好细节管理，才能提高患者的满意度。定期对病房进行巡视，同时医护人员要协助患儿翻身、叩背，另外为了防止发生并发症，医护人员还要对患儿进行皮肤按摩；做好患儿的卫生防护，比如定期为患儿剪指甲，洗浴，更换衣服等；细心诊疗，虚心征求意见，尽一切可能减少医疗差错的发生。 　　6 .严格控制交叉感染 　　儿科是控制交叉感染的重点科室。每位护士必须严格遵守无菌操作原则和消毒隔离制度。做各种治疗护理前洗手，接触不同的病人用快速手消液消手。病房开窗通风，大病房安装空消机，病房定期用紫外线照射消毒，出院床单元臭氧消毒机消毒备用。为了避免出现交叉感染的情况出现，因此，要积极推广一次性物品的使用，另外，对不能一次使用的物品则要对其及时的进行消毒处理，做到零污染。 　　7 .加强护理技术培训工作 　　护理技术培训是护理管理的重要内容，也是保证护理质量