三医手术室品管圈推进教材课件.pptVIP

全面品质管理 品管圈的基本思考方向 不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里 如何分析以找出主要的问题 如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题 找出解决的方法 如何在掌握的现况中保持成果 品管思想 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源 日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。 二 品管圈的发展历程 品管圈的发展历程 1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。 1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。 品管圈在台湾 品管圈在大陆 品管圈在医院的发展 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动 厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室 推动QCC的医院 2008推动QCC的医院 2009推动QCC的医院 2010-12启动QCC的医院 广东省清远市人民医院 江苏省镇江市人民医院新区分院 浙江省永康市人民医院 大同煤总医院 推行品管圈的好处（个人） (一)对个人的好处 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛 能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 学习质量管理及统计方法的知识运用，充实个人能力 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上 (二)对医院的好处 提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 培养干部领导统御人才 提高机构形象(品管圈发表及竟赛、杂志投稿…) 节省机构成本(改善成果的量化;水平展开…) 提高病人满意度 养成持续不断质量改善的组织文化和气氛(战略角度) 推行品管圈的好处（医院） 品管圈活动的精神 品管圈活动 圈名、圈徽的设计 三 品管圈活动（QCC） 圈会的召开 什么是品管圈活动？ 品管圈 做为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动 称为品管圈活动 尊重人性，创造愉快的工作环境 ----- 尊重员工 ，人性管理 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“脑力激荡” 改善医疗服务，提高工作效率 ----- 圈员自动自发，做事积极主动 品管圈活动的精神 QCC小组的成立 圈长 圈 员 圈 员 圈 员 圈 员 圈 员 辅导员 人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配：圈长、辅导员、圈员 岗位职责 圈 长 带领及激励圈员参加活动 统一全体圈员的意志、观念及做法 圈活动计划的拟定与执行 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动 岗位职责 辅导员 了解品管小组对活动的想法及做法 教育训练提高活动能力 帮助活动主题的选定 协助品管小组解决问题 教导正确品管手法的使用时机及技巧 公正评价活动过程并促使标准化 辅导活动推行的持续性 青岛市第三人民医院手术室 岗位职责 圈 员 积极参与圈活动 积极发言，发挥创意 服从群体意见，从事改良活动 接受培训，提升能力 培养高度的使命感 重视每个人潜力的无限性 青岛市第三人民医院手术室 由美国奧斯朋博士(Dr.Alex.Osb