盖洛普路径在医院情境下的调查与分析.docVIP

精品论文 参考文献 盖洛普路径在医院情境下的调查与分析 宋郁欣（辽宁大连大学附属新华医院 1160021） 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085 (2010)31-0225-03 【摘要】 目的 通过 【关键词】 盖洛普路径 调查与分析 敬业员工对业绩指标影响最大，他们是推动组织发展的主动力，因此，管理者的核心职责就是要创造和保持一个有利于员工敬业的工作环境，为了探讨良好的工作环境有什么特点，管理者在其核心职责上做得如何？我们使用盖洛普发明的测量工具（即良好工作环境十二个条件），同时根据医院的特点又补充第十三条，即我与患者的关系是否融洽，进行问卷调查，现将结果报告如下： 1 资料与方法 1.1 资料来源 按照分层整群随机抽样的原则在我院职工中选取正高职称20人、副高职称20人，中级职称40人，初级职称40人，其中医生80人，护士40人。 1.2 方法 设计统一的调查问卷，问卷内容包括对影响创造佳绩的13个因素的评分及目前是否已经具备这13个因素两部分内容，其中对13个因素的评分包括不重要、一般重要、较重要、很重要四个等级，分别记为1-4分。 1.3 统计分析 资料录入计算机，建立数据库，采用SPSS11.5软件进行数据整理和分析，计量资料组间比较根据是否为正态分布分别采用t检验及秩和检验，计数资料用率、百分比表示，组间比较采用chi;2检验。 2 结果 2.1 对创造佳绩影响因素的评分情况（见表1）: 表1 创造佳绩影响因素的总体评分情况 影响因素 平均分数（） 1.我知道对我的工作要求 3.87plusmn;0.45 2.我有做好我的工作所需要的材料、设备及合理的回报 3.68plusmn;0.54 3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事 3.22plusmn;0.88 4.在过去的7天里我因工作出色而受到表扬 2.94plusmn;1.04 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 3.25plusmn;0.95 6.工作单位有人鼓励我的发展 3.80plusmn;4.13 7.在工作中我觉得我的意见受到重视 3.39plusmn;0.85 8.单位的使命或目标使我觉得我的工作重要 3.45plusmn;0.82 9.我的同事们致力于高质量的工作 3.49plusmn;0.77 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 3.32plusmn;0.93 11.在过去的6个月内单位有人和我谈及我的进步 3.24plusmn;0.82 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 3.61plusmn;0.77 13.我与患者的关系是否融洽 3.62plusmn;0.74 2.2 创造佳绩影响因素的实现情况（见表2）： 表2 创造佳绩影响因素的实现情况 图10 . 2.3 不同职称组对创造佳绩影响因素的评分情况： 针对职称不同将调查对象分为正高职称组、副高职称组、中级职称组及初级职称组，依次记为1-4组，对各组创造佳绩影响因素的重要性评分情况进行排序，四组评分排在第一位的都是“我知道对我的工作要求”。同时，对不同职称组创造佳绩的重要性的评分情况进行组间比较，得出各组间对影响因素的评分情况不存在统计学意义。 2.4 不同职务组对创造佳绩影响因素的评分情况： 不同职务组对创造佳绩影响因素除第五条外，没有统计学差异。第五条的评分情况见表3。 表3 不同职务组对创造佳绩影响因素第五条的评分情况 图11 . 2.5 不同职称组对创造佳绩影响因素的现实情况： 针对不同职称组是否已经具有了创造佳绩的影响因素情况进行统计分析，不同职称组的目前现状不存在统计学意义。 2.6 不同职务组各创造佳绩影响因素的实现情况： 不同职务组各创造佳绩影响因素的现实情况除第10和12条外，没有统计学差异。第10和12条现实情况见表4。 表4 不同职务组各创造佳绩影响因素的现实情况 图12 . 3 讨论 盖洛普在数百家企业的员工中问到这12个核心问