北工商管理学802-第一章-管理导论王国顺.pptVIP

第一章 管理导论 王国顺 第二版 * * * 模板来自于 / * 01 02 03 04 管理的含义 管理职能 管理者的角色和素质要求 管理学及管理的科学与艺术之争 目 录 / contents 第一节 管理的含义 管理的概念 1 管理的任务 2 管理的目标 3 组织与管理环境 4 一、管理的概念 考纲要求：理解管理的概念 管理是指在特定的环境下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程 （1）管理的载体是组织 （2）管理的主体是掌握企业管理权力，承担管理责任，决定管理方向 和进程的有关组织和人员 （3）管理的对象是一切可调用的资源 （4）管理的本质是活动或过程 （5）管理的目标服务并服从于组织目标，对组织的资源进行有效的整 合和利用 （6）管理的环境千变万化 二、管理的任务 考纲要求：理解管理的任务 1.实现组织的特定目标（创造经济成果；以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务；） 2.使工作富有成效 3.管理组织的社会影响和社会责任 三、管理的目标 考纲要求：理解管理的目标 管理活动的最终目标是发挥组织的效能，包括两个方面： （1）效率，指输入与输出的关系 （2）效果，指活动的结果 四、组织与管理环境 （一）作为开放式系统的组织 （二）管理环境 （1）组织内部环境 （2）组织外部环境 （三）组织与环境的关系 （1）外部环境对组织的决定、制约和影响作用 （2）组织对环境的消极被动的或积极主动的适应 第二节 管理职能 管理职能的提出与分类 1 管理的基本职能 2 管理职能的延伸 3 一、管理职能的提出与分类 考纲要求：理解管理的职能 最早提出者是亨利?法约尔，他认为管理就是由计划、组织、指挥、协调、控制五个要素组成。后来管理职能的新变化主要有以下几方面： （1）人事、激励、信息沟通等职能的提出 （2）决策、创新职能的提出 （3）指挥职能、协调职能归并到领导职能中，并扩展控制职 能的内容 二、管理的基本职能 考纲要求：理解管理的职能 四大基本职能 1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 三、管理职能的延伸 考纲要求：理解管理的职能 在运用四项基本职能的时候必须把决策、创新和协调贯穿在每项管理职能之中。决策、创新和协调的重要性体现在以下方面： （1）决策是各项管理职能的核心 （2）创新是各项管理职能的灵魂 （3）协调是管理工作的本质要求 第二节 管理者的角色和素质要求 各式各样的管理者 1 管理者的角色 2 管理者的技能和素质 3 一、各式各样的管理者 考纲要求：理解管理者的角色 不同层级的管理者在各项管理职能上花费的时间不同，越王高层走，管理者在计划和控制职能上所用的时间越多，而到了基层，管理者更多的时候是从事领导或者读到工作。 二、管理者的角色 考纲要求：理解管理者的角色 （1）人际关系 a.代表人 b.领导者 c.联络者 （2）信息传递 a.监督着 b.传播人 c.发言人 （3）决策制定 a.企业家 b.混乱驾驭者 c.资源分配者 d.谈判者 * * 模板来自于 / * * *