第二章涉外接待的常规礼仪1.pptVIP

二、确定“时空” 1、活动的时间 第一、双方确定 第二、约定精确 第三、留有余地 第四、反复确认 第五、严格遵守。 2、活动的空间 第一、主方决断 第二、空间开阔 第三、环境良好 第四、有所区别 其一、交通枢纽 其二、下榻之处 其三、办公地点 其四、礼宾场所 第五、相对稳定 三、关注细节 至少应对气象、交通、安全等三大细节的基本情况予以高度关注。 1、气象状况 第一、要掌握当地的气候变化规律； 第二、制定气象突变的应对措施。 2、交通状况 第一、安排适量的交通工具； 第二、事先向交管部门通报； 第三、进行必要的交通管制。 3、安全状况 第一、采取必要的安全措施。 第二、有关部门应各负其责。 第三、宾主双方的沟通合作。 第四、密切关注社会的动态。 四、熟知程序 1、制定迎送程序 所谓程序，通常是指某项活动进行时的 基本步骤与先后顺序。 第一，必须制定程序； 第二，程序力求详尽； 第三，照例上报批准 2、规范迎送程序 第一、正式程序； 第二、非正式程序。 3、简化迎送程序 第一、通常不举行专门仪式； 第二、尽量减少活动的环节； 第三、努力控制活动的规模。 4、执行迎送程序 第一、认真执行既定的程序； 第二、灵活机动的执行程序。 第五节 会晤合影 一、正式会晤 会晤亦称会见，一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。 1、会晤形式 2、正式介绍 （1）介绍自己 一是主动介绍；二是先递名片；三是时间简短；四是内容真实；五是形式正规。 （2）介绍他人 一是确定介绍人；二是介绍的顺序。 （3）介绍集体 一是单项式；二是双向式。 3、名片使用 第一、制作有忌；第二、递送有序；第三、接受有方；第四、有来有往；第五、收存有发。 4、座次排列 一是相对式；二是并列式；三是居中式；四是主席式；五是自由式。 第二章 涉外接待的常规礼仪 接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。 接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。 在国际交往中，接待工作也可称之为礼宾工作。 15日晚抵达上海 16日与中国青年对话，发表演讲，回答学生提问 16日傍晚，离开上海飞赴北京，参加胡锦涛主席欢迎晚宴。 17日 胡锦涛主持仪式欢迎奥巴马 17日 胡锦涛主持仪式欢迎奥巴马，双方会谈后共同举行联合记者会。 17日下午，奥巴马还游览了故宫 18日 上午，会见中国国务院总理温家宝。 18日 赴八达岭、长城等地游览。 涉外接待的常规礼仪主要包括：礼宾规格、礼宾次序、接待计划、迎来送往、会晤合影、谈判签字、翻译陪同、交通往来、饮食起居、文娱活动、馈赠礼品、奉献鲜花、涉外文书、升挂国旗等的礼仪。 第一节 礼宾规格 礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。 涉外人员主要应当对掌握原则、熟悉特征、来宾分类、常规内容、操作方式等五个具体要点加以把握。 一、掌握原则： 1.服从外交； 2.身份对等； 3.一律平等； 4.有所区别。 二、熟悉特征： 1.礼宾性； 2.规范性 3.稳定性 4.差异性 5.简约性。 三、来宾分类： 1.VVIP； 2.VIP； 3.IP； 4.SP； 5.CP。 四、常规内容： 1.费用的多少； 2.规模的大小； 3.身份的高低。 五、操作方式： 1.执行文明规定； 2.实施常规做法； 3.尊重国际习惯； 4.采取对等做法； 5.比照他方先例。 第二节 礼宾次序 所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。在国际礼仪中，它是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。 一、宏观的要求： 1、认识的重要性 第一、可以妥善地解决多方来宾的排列问题； 第二、可以间接地反映我方接待工作的水准； 第三、可以真正地体会对待来宾的公正； 第四、可以客观地促进我方与外方关系的发展。 2、遵守相关守则 一方面，多边性涉外接待必须重视“尊卑”有序； 另一