彭康《管理学原理》第1篇 管理导论 ----------第01章 管理与组织导论.pptVIP

对管理的普遍需要 各种规模的组织 小型的---大型的 组织的各个领域 制造与营销、人力资源 各种类型的组织 营利性-----非营利性 所有的组织层级 基层----中层-—高层 管理无处不在 * * * * * * * * * * * * * * * * （补充宜家的照片，和海底捞的照片）--如果是我，我会怎么做，会有什么样的问题？如何提高？这些不是要等到进入公司时才要学的。 * * * * * * Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 第1篇 管理导论 --------第01章 管理与组织导论 1-* 第1篇 管理导论 --------第01章 管理与组织导论 1-* 第1篇 管理导论 --------第01章 管理与组织导论 1-* 第1篇 管理导论 --------第01章 管理与组织导论 1-* 第1篇 管理导论 --------第01章 管理与组织导论 1-* 第1篇 管理导论 --------第01章 管理与组织导论 1-* 管理学原理 彭康 【Tel 【QQ】402151508 课程目标 结合以往的管理工作经验： 学习管理学的基本原理和方法 在团队管理与合作中的应用 在个人的自我管理和综合能力的操练 课程目标 1.1 管理者为什么很重要？ 1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作？ 1.3 管理者做什么？ 1.4 管理者工作是如何变化的？ 1.5 为什么要学习管理？ 第01章 管理与组织导论 学习目标 解释管理者为什么对组织很重要 阐述谁是管理者以及他们在哪里工作 描述管理者的职能、角色和技能 描述重新塑造和重新定义管理者工作的那些因素 解释学习管理的价值所在 学习目标 1.1 管理者为什么很重要? 在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 。 管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要 。 员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 1.2 谁是管理者? 管理者 通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。 在实际工作中， 明确自己的工作职责和内容非常重要！ 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作 ，即生产产品或向顾客提供服务。（区域经理、部门经理等） 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织 的管理人员。 思考：不同的管理层对自身的能力要求都不一样，我想成为的，我有这个能力吗？芳落选…… 图表1-1：管理层级 管理层级具有普遍性与特殊性 组织 明确的目的 /目标 1.2 管理者在哪里工作? 组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的 。(这个目的是个体无法单独实现的) 由人员组成 精心设计的结构 内部的有机运转: 结构、制度、自律 组织的共同特征 1.3 管理者做什么? 管理 指的是协调和监管他人的工作活动， 从而使其有效率、有效果地完成工作。 管理不是随心所欲！ 效率和效果 正确地做事 做事的方式：低资源浪费，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效率 做正确的事情 做事的结果：高要求达成并实现组织的目标 效果 尽管管理者的工作不尽相同，但在内容上具有相似性：管理职能、管理角色、管理技能 管理的特殊性与普遍性 1.3.1 管理职能 计划、组织、指挥、协调和控制！ ---20世纪早期，法国工业家亨利 · 法约尔首次提出。 精简后： 计划 ：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动 组织： 安排各项工作，以实现组织目标 领导： 同他人合作并通过他人去实现目标 控制：对员工的工作进行监控、比较（实际绩效与预设目标一致）和纠正 图表1-4：管理的4种职能 定义目标 确定战略 制定计划 协调活动 计划 做什么 怎么做 谁去做 组织 指导和激励群体和个人，解决冲突 领导 监控活动以确保他们按计划完成 控制 1 2 3 4 实现 组织 目标 1.3.2 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 明茨伯动格的10种管理角色 ① 人际关系角色 涉及人与人的关系以及礼仪性和象征性的质的 包括挂名首脑，领导者，联络者 ② 信息传递角色 涉及收集、接受和传播信息。 包括监听者，传播者，发言人 决策制定角色 需要作出决策或选择 包括企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 1.3.3 管理技能 技术技能 熟练完成特定工作所需的某个特定领域的知识