彭康《管理学原理》第3篇 计划----------------第09章 战略管理.pptVIP

波士顿矩阵：企业战略分析 9.4 竞争战略 9.4.1 什么是竞争战略 9.4.2 组织竞争力分析--波特五力 9.4.3 竞争战略的类型 9.4.1 什么是竞争战略 竞争战略：是决定组织如何在不同市场上和不同业务上展开竞争的战略 竞争优势： 使本组织区别于其他组织的特征 核心竞争力：本组织与众不同的优势或特征 （技术？创新-产品类型？服务？质量--海尔？） 9.4.2 组织竞争力分析--波特五力 替代品威胁 卖方议价能力 买方议价能力 进入壁垒 波特五力 现存竞争者之间的竞争 9.4.3 竞争战略的类型 组织在市场竞争中会采用选择采取不同的竞争战略： 成本领先战略 设法在本行业中实现最低的总体成本 以产品质量保证为前提？！ ② 差异化战略 设法提供受到顾客追捧的独特产品或服务 如：印尼餐厅、越南餐厅、苹果公司（产品设计） ③ 聚焦战略 利用成本领先战略或差异化战略来深度开发市场的某个特定细分领域 专业化服务 粒上皇、技工（装修、理发师、咖啡师、营养师等） 徘徊其间：组织无法形成某种成本或差异化优势，无法确定竞争战略 9.5 职能战略 职能战略：组织的不同职能部门用来支持本组织竞争战略的战略。 多业务公司 战略业务单元1 战略业务单元2 战略业务单元3 研发 制造 营销 人力资源 财务 企业战略 高层管理者 竞争战略 中层管理者 职能战略 基层管理者 9.6 当代的战略管理事项 9.6.1 对战略领导的需要 9.6.2 对战略灵活性的需要 9.6.3 应对当今环境的重要组织战略 9.6.1 对战略领导的需要 战略领导： 进行预测和展望、保持灵活性、战略地思考以及与组织中其他人共同发动变革从而为组织创造光明未来的能力； 有效的战略领导 P231 9.6.2 对战略灵活性的需要 战略灵活性： 发现外部环境的重大变化、迅速投入资源以及当某些战略决策不起作用时立即察觉的能力。 形成战略灵活性：P232 9.6.3 应对当今环境的重要组织战略 电子商务战略 客服战略 创新战略 ① 电子商务战略 成本领先战略 在线活动：在线招投标和订单处理，库存控制，员工招募 差异化战略 基于互联网的知识管理系统，在线订购和客服 聚焦战略 网络聊天室和讨论版，针对特定人群的网站 ② 客服战略 强化优质客服的公司需要在实施能够在整个公司内培育这种气氛的战略。 为顾客提供他们所需的产品或服务：如NB 与顾客有效沟通 为员工提供客服培训 ③ 创新战略 可能的事件 突破性的新产品 现有技术的新应用 关于创新的战略决策 基础研究 产品开发 流程创新 市场先入者 率先把某项产品创新推向市场或使用某种流程创新的组织 市场先入者的优势和劣势分析：P234 The strategic management process (see Exhibit 9-1) is a six-step process that encompasses strategy planning, implementation, and evaluation. * As we said earlier, organizations use three types of strategies: corporate, competitive, and functional. (See Exhibit 9-3.) Top-level managers typically are responsible for corporate strategies, middle-level managers for competitive strategies, and lower-level managers for functional strategies. * * How can top managers provide effective strategic leadership? Eight key dimensions have been identified.28 (See Exhibit 9-6.) * 9-* 8-* 9-* 9-* 9-* 9-* 9-* 战略管理 第09章 掌握战略管理并解释它为何重要 掌握管理者在战略管理过程的六个步骤中需要做什么 基本掌握企业战略的三种类型 掌握竞争优势以及组织为获得竞争优势而采用的竞争战略 了解当代的一些战略管理事项 课程目标 9.1 战略管理 9.2 战略管理过程 9.3 企业战略 9.4 竞争战略 9.5 职能战略 9.6 当代的战略管理事项 本章提纲 9.1