彭康《管理学原理》第3篇 计划----------------第08章 计划的基础.pptVIP

目标管理的关键要素 目标管理计划的四个要素： 具体的目标 参与型决策 明确的绩效评估日期 绩效反馈 目标管理的步骤 制定组织的整体目标和战略 主要的目标分解到各事业部和部门单元 各单元的管理者与他们的主管共同制定各单元的具体目标 部门管理者与部门成员共同制定部门的具体目标 管理者与员工共同制定具体的实施方案 实施行动计划 对实现目标的进展进行阶段性评估并提供反馈 通过绩效奖励对成功的目标实现予以认可 设定目标的步骤 回顾本组织的使命。 - 所设定的目标是否体现了使命？ 2. 评估可获得的资源。 - 是否拥有足够的资源来实现目标？ 3. 独自或者与其他人共同制定目标 - 目标是具体的、可测量的、具有明确的时间框架吗？ 4. 写下目标并把它们传达给所有的必要人员 - 每个人都获得同样准确的信息吗？ 5. 对结果进行评估以判断目标是否被实现 - 需要对使命、资源或者目标进行哪些调整？ 8.3.2 制定方案 影响制定方案的过程的两个方面： 三种权变因素 所采用的计划方法 ① 三种权变因素 管理者在组织中的级别 高级管理者制定战略方案 较低级别的管理者制定业务方案和运营计划 环境的不确定性程度 稳定的环境：具体方案 动态的环境：具体但有弹性的方案 未来承诺的持续时间 承诺概念：能够产生未来承诺的当前方案必须扩展到未来足够长远的期限，以兑现这些承诺。 ② 所采用的计划方法 设置一个正式的计划部门 由一群专业的计划人员来帮助管理者撰写组织方案（注意方案的口号性和实操性） 讨论：方案与方案之间的差别（现象：酒店物品缺失与赔款） 让组织成员们参与该过程 方案不是自上而下的逐级传达，而是由不同组织层级、不同工作部门中的组织成员共同制定和协调 计划的死与活、制度的死与活（海底捞的制度） Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. All rights reserved 8-* 8-* 8-* 8-* 8-* 8-* 计划的基础 第08章 掌握计划的本质和目的 基本掌握组织可能具有的目标类型以及组织使用的方案 掌握目标设定和计划的各种方法 了解当代的一些计划事项 课程目标 8.1 计划的含义和原因 8.2 目标和方案 8.3 设定目标和制定方案 8.4 当代的计划事项 本章提纲 8.1.1 什么是计划 8.1.2 管理者为何计划 8.1.3 计划和绩效 8.1 计划的含义和原因 8.1.1 什么是计划？ 计划： 一种主要的管理活动，其中包括 定义本组织的目标 确定一个整体战略以实现这些目标 制定各种方案以整合和协调工作活动 8.1.1 什么是计划？ What 做什么？ 目标和内容 Why 为什么？ 原因 Who 谁去做？ 人员 Where 何地做？ 地点 When 何时做？ 时间 How 怎样做? 方式和手段 正式的计划 正式的计划 某个特定时间段内的具体目标 目标是成文的，被组织成员共享，以降低模糊性和就需要完成的工作任务达成共识。 需要具体的方案来实现这些目标 8.1.2 管理者为何计划？ 计划的目标 为管理者和非管理者提供指导（共识与协作） 降低不确定性（展望、预测、应对措施） 尽量减少浪费和冗余（方向、效率与效果） 制定在进行组织、领导和控制时使用的目标和标准 8.1.3 计划和绩效 研究表明：计划与绩效之间存在普遍的正相关关系。与正式计划有关的一些发现: 正面的财务绩效（更高的利润和资产回报率） 与计划的数量相比，计划的质量及实施往往更显著地影响绩效（旅游计划、个人计划） 外部环境能够削弱计划对绩效的影响 绩效的滞后性：计划-绩效 关系或被计划的时间框架所影响 8.2.1 目标的类型 8.2.2 方案的类型 8.2 目标和方案 计划的构成要素 计划是首要的管理智能，是其他管理智能的基础。 计划包括两个重要的方面：目标和方案 目标 个体、群体或整个组织希望获得的结果 能够提供方向及绩效评估与衡量标准 组织的多目标性：盈利、组织文化（责任、道德、变革、创新）、环保与可持续性 延长逗留时间的高消费刺激：商场楼梯、美食层、宜家餐厅…… 方案 概述如何实现目标的文件 描述如何配置资源和制定行动日程 8.2.1 目标的类型 大