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电话销售入门级
电话销售入门级
台州智盟企业管理咨询有限公司 王燕玲
2
4
3
1
心细
坚持不懈
脸皮厚
胆大
克服自己的内心障碍
1
（1）摆正好心态
（2）善于总结
(3) 每天抽一点时间学习
明确打电话的目的
2
不是每一通电话都能成交客户的，但是每一通电话都要打出效果！
打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户。
客户资源的收集
3
选择客户必须具备三个条件：
（1）有潜在或者明显的需求；
（2）有一定的经济实力消费你所销售的产品；
（3）联系人要有决定权，能够做主拍板。
成功的电话销售开场白
4
简短精炼的语句表达自己的意图：
（1）引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去；
（2）客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么；
（3）不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维。
解除抗拒点
6
真实的反对意见
（1）暂时不需要
（2）你先发份传真/资料过来看看，到时候再说
（3）我还要考虑考虑
（4）我现在很忙，没有时间和你谈
解除抗拒点
6
价格方面的反对
淡化价格，强调价值。
学会倾听，做顾问式销售！
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