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实时捕获信息 智能管理能源 　　正在哥本哈根举行的联合国气候变化大会再一次将环境保护拉近人们的视线。智能的能源网络也成为热门的话题。 　　公共工程上正在使用联网的仪表和其他新技术来构建新的智能能源网络(智能网格),以便能够减少服务中断,削减成本,并改善客户服务。 　　 　　智能网格将到来 　　 　　供气、供电等公共工程在升级其旧有能源网络时,正准备采用一些最新的技术来改进流程,改善服务质量。实时和预测性分析,以及传感器等新技术的使用,能够帮助这些公共服务机构更好地管理资源,实现读取监测仪表等自动化流程,减少因为检修潜在故障而引起的服务中断。 　　这些公共服务机构同时还在探讨引导公众更加智能地使用能源的方法。有一些实验性的项目可以为公众提供实时的使用信息,以便他们可以更好地观察自己的能源使用状态,并选择费率较低的时间段使用。另外一些实验性项目则在尝试对空调等家庭电器基于网络的远程控制,让客户即使没有在家也可以很好地管理。 　　尽管智能网格有数不清的优点,然而其实现也面临着一些严重的挑战。这些公共服务机构会有天然的惰性,例如国家的金融政策是鼓励消费,而不是节约。并且,新设备的采用和广泛推广也必须首先经过严格的测试和认证。 　　不过,这些困难是无法改变智能网格的发展趋势的。奥巴马政府近期已经批准,从美国的经济刺激方案中,拿出34亿美元投入智能网格的建设基金,能源公司将可以使用这些钱来发展和部署包括智能仪表、电子化变压器及自动化能源监测与管理系统在内的技术。 　　实际上,公共服务机构在其业务发展过程中,早已经开始关注这些新技术项目了。Xcel能源公司就是这样的一个例子,它的总部位于明尼阿波利斯市,主要提供电力和天然气供应服务,它最近启动了一项名为Smart Grid City的项目,希望建立世界上第一个实现全功能智能网格能源服务的城市。 　　 　　第一个智能网格城 　　 　　科罗拉多州博尔德城的项目,其设计目的是要提高公共服务的可靠性,为客户提供更多的能源使用信息,并允许客户和Xcel能源公司远程地实现对室内能源管理设备的控制。Xcel能源公司公共服务创新及智能网格策略的负责人Sandy Simon表示,这是一个实验性项目,但它有望成为未来智能网格社区的蓝图。 　　网格监控系统是Xcel能源公司用来减少服务中断的新技术之一。通过分析采集自安装于分布式网格中传感器的实时数据,这个系统可以发现潜在的问题,例如某处电压过低,并让Xcel能源公司及时解决这些问题,从而避免引起严重的故障。它还能预测设备故障,并在其造成服务中断之前作出必要的修补措施。例如,公司宣称,今年这个系统已经避免了4次长期的供电中断,因为它提前监测到了即将发生故障的变压器。 　　Xcel能源公司同时也关注其他使用网格传感器采集到数据的方法。其中一个想法就是,确保一个地区的供应电压在一定范围内,以满足其特定的需求,这能够极大地改善服务质量,并节约成本。另外,该公司还在评估该系统的切换能力,通过全自动化的变电站和绕开瓶颈线路来实现。 　　Smart Grid City项目包括对四五个分布式变电站的自动化改造,4个可由计算机监控的电力馈线,以及另外23个被监测实现电压纠正的馈线。整个网格系统用了大约200英里的光纤电缆,将4600个家用或小型企业使用的变压器连接起来。 　　智能仪表是Xcel能源公司计划中一个重要的组成部分。与传统仪表只是单纯地提供使用量读数并需要人工到现场读取数据不同的是,智能仪表可以提供更多的信息,并可以实现远程读数。Xcel能源公司还可以将从网格传感器采集到的数据,与智能仪表信息进行合并分析,从而更快地找出潜在的服务中断危险。这个项目目前已经在网格中使用了大约1.6万个智能仪表。 　　 　　在今年年底之前,Xcel能源公司计划 　　 　　以降低公司的运作成本,也可以加快整个的工作速度,而且还能更加地贴近客户。 　　遇到一些特殊的需要紧急处理的业务时,规则引擎的作用就更加明显了。PeterZibold说:“我们要看一看轻重缓急,对业务进行优先顺序的排序。比如,客户打来电话是特别急的事情,当然要赶紧抓紧时间去处理。当然,我们遵循的业务规则是非常复杂的,有一些规则具有高度的专业性。” 　　PeterZibold特别指出的是,业务规则管理中最关键核心部门并不是IT部门,而是专业的业务规则管理团队。IT部门只是去履行监控或者监测的任务。当然,监测或者监控是涵盖整个业务流程非常重要的一点,每一个测点都连续不断地工作,不断地提供有关流程优化方面的信息。 　　业务流程监控包括获取对代理商或客户服务水平的信息,从而提供相应的服务。业务流程监控还可以通过实时提供信息,改进生产过程。对于日常业务管理,业务流程监控可以根据工作量