现代管理心理学重要知识点及考点.doc

【人物及其理论】 莫雷诺——社会关系测量法 梅奥和罗特利斯——人际关系理论 勒温——群体动力学 赫兹伯格——双因素理论 马斯洛——需要层次理论 麦克里兰——成就动机理论 阿德佛——ERG理论 佛隆——期望理论 【名词解释】 管理心理学，在西方又称“工业与组织心理学”，顾名思义，它是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的心理学分支。 管理心理学，是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学 随机抽样：即从总体中完全以随机的形式抽取个体组成一个样本 分层抽样：按有关的因素或指标将总体分为互不重叠的几个部分——层，再从各层中独立地抽取一定数量的个体，最后将各层中抽取的个体合在一起，组成一个样本。 非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。这些团体有自然形成的规范或惯例，其成员必须服从 社会知觉，是指对社会对象的知觉。其中社会对象包括自己、他人、人际关系和社会角色等。组织中的知觉问题更多地表现在对他人或群体的知觉方面，即社会知觉。 知觉防御，是指个体对那些不利于自己的信息视而不见或加以歪曲，以达到防御目的的倾向。 定型化：人们将一类人的特征强加于该类人群中的某个个体的倾向 晕轮效应：在一种归因的基础上，用某个特征孤立地评价某人，即所谓的“以点概面或以偏概全” 投射，就是人们把自己的特征视为他人的特征的倾向或者说是以己度人的倾向 印象整饰：有意的控制别人对自己形成印象的过程 人格，又称个性，是一个人比较稳定的、经常影响他人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。 态度：对一个事物具有稳定持久的特定感觉和行为表现的倾向，它反应了一个人对某一对象的内心感受 工作满意感：员工对工作或岗位的积极或消极的态度 组织承诺：员工对组织的承诺，指员工投入组织及认同组织的程度 主题统觉测验，是投射测验的一种。它要求北侧试者对模棱两可或结构不明确的刺激作描述，从而推断被试者的内在心理特点 归因：人们看到事情的结果，自然而然地会去推断其成因，问个“为什么”，这就是归因 群体极化：在群体决策过程中，群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。 社会惰化：群体一起完成工作时，群体中的成员每人付出的努力比个体在单独情况下完成任务时付出的努力偏少的现象 分权授权：是组织上层在一定情况下，将工作中的权利向下层人员委授分派的活动。 定势；一种很常见的心理现象，是个体对于从事某种活动的一种心理准备状态。 模拟情境培训：指学员脱离实际的工作岗位，在真实的或模拟的仪器装备内接受培训学习。 游戏法：两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法 讲座法：针对员工需要培训的内容，聘请相关的专家学者或内部的员工作专题讲座 研讨法：邀请相关人员聚集到一起就某个主题展开研讨 讲授法：主要由培训者讲授知识，受训者记忆知识，中间穿插一些提问。 职业生涯；一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动，以及相应的态度、价值观等连续性变化经历的过程。 职业锚：是自我发展职业定位，个人根据实际工作经验所感受到的与自己内省的动机、需要、价值观、才干相符合的，能满足自我的一种长期稳定的职业定位。 招募：通过各种信息传播渠道，把既有一定能力、又对本企业感兴趣的人吸引到企业来应聘的过程 结构化面试：在面试前，已有一个固定的框架或问题清单。主考官根据框架控制面试的进行，严格按照框架对每个应聘者分别作相同的提问 人格：个体与环境相互作用过程中形成的相对稳定的心理特质和行为倾向的整体组织。他决定个体的独特性 文化：广义文化指人类创造的物质、精神产品总和。狭义文化指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。从心理学角度看，文化有其特定的含义：文化是影响一个群体总体行为的态度、类型、价值观和准则；文化是在一定环境里人们的集体精神的程序编制。 企业文化：又称公司文化或管理文化，指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。 权力距离：社会承认的权利在组织机构中不平等分配的范围。也可理解为员工与管理者之间的社会距离 【真体中的知识点】 1911年，泰勒的《科学管理原理》一书的公开发表，是管理学作为一门独立的科学而诞生 1912年，闵斯特伯格发表了他的著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。 梅奥通过霍桑试验开创了工业社会学，为管理心理学的诞生奠定了基础。 1958年 美国斯坦福大学的教授利维特出版了一本名为《管理心理学》的著作，从此管理心理学作为一门学科开始蓬勃发展。管理心理学诞生的标志是《管理心理学》一书的出版。 实验法——研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生