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时间管理技能(四) 4、有效地利用时间  “看不见的时间”和“被偷去的时间” “看不见的时间”指的是那些不知不觉浪费掉的或使用起来无收效的时间。“看不间的时间”一般是以分秒，而不是以小时计算的。它是可以通过记录详细、不放过五分钟小事、工作中的打岔的琐碎事情的时间调查表来发现的。 “被偷去的时间”是看不见的时间的另一种形式，包括迟到、早退、打私人电话、无故请病假、既在班上吃东西，又外出吃午饭、放慢工作以便造成加班的必要、与其他员工交际等等。于己虽属无意，于公仍然有伤。 时间管理技能(四) 4、有效地利用时间 A. 利用零碎时间： 在别人的办公室里开会，这样你可在必要时离开 午餐前后/ 下班前 时间管理技能(四) 4、有效地利用时间 B. 避免打断： 请秘书或同事帮您筛选电话 拿起电话暗示会晤的结束 如果您被人跟进办公室，不要坐下 用站立的方式使所有的偶然碰面变的简短－可以尽快脱身 关门政策 拔掉电话线 时间管理技能(四) 4、有效地利用时间 C. 有效委派 委派的不是实施任务的权利，而是作出决定的权利 指示会被误解，所以让对方把你的指示重复一遍是明智之举 委派出去的任务，其全面责任还是由你来承担，可做一份检查表来帮助你监督委派出去的工作任务的进程 过多的批评比过多的表扬更有害 时间管理技能(四) 4、有效地利用时间 D. 打电话和接电话 打电话前做一个放松的深呼吸 将需谈及的内容起草一份提纲 避免干扰，集中精力注意对方在说什么 保持在预定“ 轨道” 上 长话短说/花时间建立良好关系/安慰顾客投诉 打电话时，手头可以做另一件事，以免空等 暂时不愿接电话的信号：我正在开会 结束电话的信号： 我还有电话要接/ 进一步的问题以后再谈 时间管理技能(四) 4、有效地利用时间 E. 懂得拒绝 拒绝与你不相干的事  5. Crisis Situations 危机的处理: Be proactive not reactive　 Being proactive is highly motivating 　先发制人地提出行动以对付预期的困难，而不至于束手无策 Maintain a crisis log 　　把危机化解成一段段来解决 Prevent crisis by managing important but not urgent tasks on time 　　防止由于没有及时管理好重要并不紧急的事 　　而转化为危机 时间管理技能(五)  六. 改掉拖拉恶习 导致人们拖拉的原因有三： 令人反感的事: 报表 难于上手的题目 : AOP 做不出决定 ： 害怕犯错误 过于追求尽善尽美 不了解决策过程必经的基本步骤 未能意识到延误决策要付的代价 时间管理技能(六) 时间管理技能(六) 克服拖拉的方法： 令人反感的事先做 把最好吃的一口留在最后 “万事开头难” 化整为零 “最坏的决定是没做决定” “贴条子”、“插旗子”、给自己“敲警钟” 不要发誓：“这事我决不再拖了！” 而是：“动起手来！ Achievements成就 Achievements are not just major events that happen. 成就不只是主要的事件发生 Make every small achievement inspire you 让每一个小的成就激发你 Achievements at every step 成就是一步一步完成的 Maintain good health 维持健康状态 Daily achievements 每日的成就 Weekly Achievements 每周的成就 Monthly Achievements 每月的成就 Yearly Achievements 每年的成就 Tips提示 SWOT Analysis : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 　 机会／危机和强势／弱势分析 Get up 15 minutes early 　 提早15分钟起床　 Make time for ‘yourself’ 时间由你支配 Understand your ‘effective time zone’ 明白你的“有效时间区域” Deal effectively with interruptions 有效地处理打断 Update your to