管理学工作分析PPT.ppt

第二章 工作分析;本章学习要点：; A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。 公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。 在公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接作出，现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来作出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。 面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革?????。;案例2 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板，服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 讨论： 1．对于服务工的投诉，你认为该如何解决?为什么? 2．如何防止类似意见分歧的重复发生? 3．你认为该公司在管理上有何需改进之处?;案例的启示 ;工作分析要解决的问题;何时做工作分析？;信息的来源;（三）工作分析中涉及的一些基本概念;二、工作分析的内容;地位:工作分析是人力资源管理的基础;工作分析的作用; 2.工作分析对组织的管理有一定的溢出效应;;第二节 工作分析的程序与方法; 一、工作分析的程序; （一）工作分析的准备;确定工作分析的目标和侧重点; （一）工作分析的准备; （二）工作分析实施;任职者;上司;工作分析专家; （二）工作分析实施;（三）工作分析结果;岗位说明;岗位说明的基本内容;销售部经理职务描述;招聘专员的职务描述;（二）岗位规范;招聘专员的任职资格;工作说明书编写注意事项; 工作名称：秘书 职位代码：827301-2 工资等级：GS-322-4 工作职责：在主管的指令下工作，属支持性部门的操作 工作责任：履行某些书记类职能，以支持主管工作及本部门任务的完成 打印书信和报告整理、汇编报告 维护、保存办公用品清单 安排、准备会议事务 接收电话 处理日常信件 完成其他临时分配的工作 资格要求：高中或相当学历 打字速度：40单词／分钟 至少有六个月做GS-322-3级秘书的经验或相关经验;打字员／接待员 运营支持部门 职位编码：827301-2 工资等级：GS-322-4 责任：在部门主管的指示下工作，属操作支持部门;; 上海UBISOFT电脑软件有限公司 关卡设计员 职务描述： 基于游戏