公共关系考试试题E(含答案).docVIP

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公共关系考试试题E(含答案)

期末考试《公共关系关系:指的是人与人或者人与事务之间内在性联系 组织是指人们在共同目标的基础上按照一定的属统关系结合起来的群体公众是指与公共关系组织发生互相作用和影响、其成员面临共同问题,由共同利益而形成的社会群体载体是指反映和创送信息的物质或物质形态传播就是信息或观点的传递和交流。1、“公众必须被告知”的提出者() A爱德华.伯内斯维埃.李巴纳姆、我国大陆第一家公共关系协会是() A上海市公共关系协会广东省公关协会 中国公关协会市公共关系协会 、公共关系的管理职能主要表现为() A决策、组织、指挥激励、协调、控制咨询 激励、协调决策、组织、控制 、医院属于() A营业性组织服务型组织 公益性组织性组织 、协调公共关系的总原则是( ) A利己利他利己和利他的统一利己和利他的、报纸传播的最大特点是() A可自由选择,又可从容思考现场感强烈 不受空间限制 7、台湾某场上在美国电视台举行了一次新的算盘和普通的表演赛,邀企业代表到场观摩,实况向全国转播,他的传播媒介是:() A大众传媒大众传媒和个体传媒 大众传媒和群体传媒群体传媒和个体传媒 、宁波市开明灯具店经理管理有方,在店规中强调“消费者是上帝”,自己身体力行,带动员工创造开明精神,并请公关专家来店教授公关知识() A调动潜在公众全员PR活动策划媒介时间 9、上海有家体坛干系公司--美霸公司,了“美霸卡”,广为散发,上面介绍了服务方式、联系电话、优惠方式等,主要运用了() A宣传性广播非宣传性广播群体传媒个体传媒、上海锦江公关公司是( ) A组织内部的公关机构营业性的公关咨询机构 群众性组织 三、简答题:(每题8分,共32分) 1. 简述公关的基本内涵 答:沟通使社会公众、用户了解企业,形成众客体的有效反映,从而促使主体完成目标行为,达到发展的目的,这就 是公共关系的本质内涵。它与法学、管理学的内容不重复, 可以成为一门独立的科学, 并与这些科学相辅相成, 共同组成广义上的管理科学。2.简述公共关系学和研究内容 答:公共关系学的研究内容大致包括九个方面: (1)公共关系学的概念、范畴及其本质(说明什么是公共关系); (2)公共关系的起源和发展的历史(说明公共关系的来龙去脉); (3)公共关系的行为主体及其功能(说明谁在搞公关?搞什么?); (4)公众对象分析(说明与谁开展公关活动); (5)公共关系的管理过程(说明公共关系怎样做); (6)公共关系的媒介及其应用方法(说明公共关系用什么手段和方法来进行); (7)公共关系实务活动(说明:公共关系工作主要做些什么); (8)公共关系的职业道德和法律制约; (9)公共关系在中国应用和研究的国情和特色。.如何理解公共关系的服务功能? 答:公共关系工作本身就是一种服务工作,其管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以服务的质量来加以衡量。公共关系通过各种服务使组织内部运转得更加顺畅协调,使组织外部环境更加和谐、良好。 首先,从内部来看,公共关系在组织管理体系中处于中介性的服务地位。它在组织内部不直接作决策,不直接控制人、财、物等资源,不直接生产和推销产品,但却利用其信息传播手段为各个部门服务,渗透到经营管理的各个环节中去。这种内部公关服务做得越好,组织和整体效能就越高。 其次,从外部来看,公共关系为公众和社会提供信息,咨询、培训、公益等大众欢迎的服务,将公众利益,社会利益,社会责任与义务摆在首位,往往成为一个组织中社会性、公众性最强的部 门,成为最直接为公众利益服务的工作部门,这种外部公关服务做得越好,组织就越得人心。越受公众的欢迎,社会形象就越好。.试比较分析语言交流方式与文字传播方式的特点 答:运用语言进行交流的方式一般指运用自然有声语言的口语方式,即言语,言语是对语言的具体运用,即为了达到交流的目的,根据特定的语言环境,使用特定语言,表达特定的意思。这种言语沟通方式大多数存在于人际传播活动中,其主要特点是:直接性,随时性,双向性,反馈性,情感性和主观性。 文字是一种书面语言,是有声语言的符号形式,人们能够借助于它有效地记录和传递、交流信息。公共关系所使用的传播媒介中,运用文字的媒介占了绝大多数。因此,熟练地运用文字传播技巧重要。其主要特点是记录性、扩散性、渗透性和准确性。联系我国改革开放和社会主义市场经济的发展谈谈学习公共关系学的现实意义。 答:学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识: (1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通,尤其是在当今全球经济一体化的大背景下,一方面要了解世界,一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出,需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事,特别是我国加入世界贸易组织(WTO)在即,学习和运用公共关系有利于完善和规范

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