《公共关系学》考试试题（含答案）.docVIP

期末考试《公共关系学》试题（B卷） 适用专业：市场营销与策划 年级：04级 考试形式：开卷 考场要求：笔试 考试时间：120分钟 出卷人：戴甲芳 题号 一 二 三 总分 得分 得分 判卷人 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1、公众 2、美誉度 3、公共关系策划 4、制造新闻 5、共关系危机 得分 判卷人 二、单选题（每题2分，共20分。从答案中选择最佳答案） 1、公共关系塑造的是组织的（ ） A.产品形象 B.人员形象 C.整体形象 D.服务形象 2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。 A、形象 B、舆论 C、关系 D、传播 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）。A.美国福特汽车公司 B.日本丰田公司 C.日本松下电器公司 D.美国电话电报公司 4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国 C.德国D.中国已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（ ）。A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（ ）来划分的。A、利害关系B、重要程度 C、态度D、相关性公共关系双向传播与沟通的对象是 （ ）。A.社会组织 B.群众 C.个人 D.公众 公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）。A、人际交流 B、形象定位 C、利益平衡 D、 双向传播与沟通 、公关调查的对象是() A、社会组织B、消费者C、公众D、受众问卷的设计分为两种，它们是（ ） A.两项选择和多项选择 B.简单式和复杂式 C.封闭式和开放式 D.对比式和排序式 试述公共关系与人际关系的联系和区别。10万美元寻找主人！ 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。试运用公共关系学中的相关知识分析案例。期末考试《公共关系学》试题（B）卷 参考答案 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1、公众：是指与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是所有公关工作对象的统称。 2、美誉度：美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度，是评价组织声誉是指社会组织为提高自身的知名度与美誉度，通过有计是指组织在生存发展过程中，由于主观或客观的3）良好的顾客关系(除在特殊场合，有特殊情况之外)；握手时间太久；用左手握手；交叉握手；与人握手后马上用手帕擦手等。 四、论述题（13分） 答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 PAGE １ 第 3 页 共 3 页