骨科护理管理中柔性管理的意义探究.docVIP

精品论文 参考文献 骨科护理管理中柔性管理的意义探究 冯丽霞 王小藕 孙芳芳 　　(河南焦作市第二人民医院骨二科 454002) 　　【摘要】目的：分析研究柔性管理在骨科护理管理中的临床应用价值；方法：将柔性管理理论应用于骨科护理管理的过程中，注重营造一个以人为本的文化氛围来加强护理管理人员的素质修养水平，排班采用预约排班制度，专业组长采取定期进行轮换制度，定期进行培训学习，加强管理人员同护理人员之间的双向沟通交流，丰富激励机制，全面提高护理管理质量；结果：通过将柔性管理运用于骨科护理管理中，有效改进了当前的护理管理模式，护理人员的责任感、工作积极性以及创新能力也有了显著提高，此外患者对于护理的满意度也有了明显改善；讨论：柔性管理在骨科护理管理过程中具有重要的应用价值，但在实际应用过程中应当注重保证排班制度、轮换制度、培训学习等的科学性以及合理性，这样才能保证全面发挥柔性管理的价值。 　　【关键词】骨科护理管 柔性管理 以人为本 排班制度 护理满意度 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）03-0069-01 　　柔性管理理论实质上是以人为本为核心的人性化管理理论,实施柔性管理的目标是通过提高人员的道德情操以及思想境界使得人员的各种合理的精神需求得到满足，进而实现人员的价值。骨科患者在患病后通常会对其日常生活有一定的影响，临床护理工作的复杂度高、难度大，护理人员压力大、任务重，这就要求管理人员积极采取相关措施来提高护理人员的责任感和积极性。我院自2009年10月将柔性管理理论应用于骨科护理管理中后，有效提高了护理管理水平，改进了护理质量，患者的满意度也大大提高，临床效果理想。现将研究结果具体报告如下： 　　1 资料和方法 　　1.1一般资料 　　我院2009年10月—2012年10月期间骨科护士共有22名，全部为女性，年龄介于22岁—47岁之间，平均31.3岁；工作年限介于9个月—29.6年，平均10.2年；其中已婚护士14名，未婚护士8名；在编护士共有15名，其余7名为合同护士；患病原因多为骨伤。 　　2 骨科护理管理的重难点 　　2.1护理人员工作压力大 　　近些年来，随着医疗卫生知识的普及以及人们法律意识的提高，患者对于护理人员的工作提出了越来越高的要求。而骨科患者在患病后通常会对其日常生活及工作带来一定的影响，往往需要较长的恢复期，加之骨科护理工作复杂性强、任务较重并且风险较高，护理人员通常都是在超负荷的工作，长此以往难免会产生紧张、焦躁等不良情绪，身心疲惫的状态不仅会使护理人员的工作积极性大大减退，同时也直接影响到护理工作的水平及质量。 　　2.2护理人员的身心健康管理 　　长期的工作负担以及工作压力极易导致护理人员的机体处于亚健康状态，约有四分之一的护理人员存在睡眠障碍，接近二分之一的护理人员存在容易疲乏、情绪状况不佳等状况，这也是骨科护理管理工作面临的难点问题。 　　2.3护理人员的综合素养水平状况 　　由于患者对于医护人员缺乏足够的信任和理解以及长期以来社会对于护理人员的偏见，护理人员长期的辛苦工作却得不到社会的认可及尊重，导致护理人员无法在工作中体会到自我价值，进而使得护理人员在主观上变得疲劳倦怠，进而使得工作积极性大大折扣。护理人员在工作过程中不能积极的同患者进行沟通交流，不能准确全面了解患者的身心需求，甚至不严格依照操作规程、护理要求等进行工作，极易导致护理风险的发生。 　　2.4管理人员同护理人员之间的沟通状况 　　由于护士培训的第一年通常会每隔1—2个月便轮转一次，频繁的调动使得刚上任的护士难以全面熟悉工作内容、掌握工作技能，往往还需要专人的带教，而带教需要大量的时间以及精力，也就使得工作量进一步加大。而骨科患者多为急诊患者，大部分患者都需要进行手术，加之繁重的基础护理以及专业护理工作，导致护士每日忙于职责内的相关工作而无暇进行沟通交流。这样护士长也就无法了解护士的需求以及身心状况，护士的需求及压力无法得以发现和解决也使得管理工作无法深入展开。 　　3 骨科护理实施柔性管理的意义 　　3.1护理人员的身心健康改善 　　管理人员通过更多地关注护理人员的工作压力状况、身心需求等，多给与鼓励和帮助，当护士或其家属生病时应进行问候及探望，使护士感受到关怀。实施弹性调班制度，使护士能够得到良好的休息，提高工作效率，定期安排体检并鼓励护理人员积极参加。适当改善值班室的环境条件，可以配备空调、微波炉等设施，保证护理人员的休息环境良好。护理人员身心状况的改善会直接体现在日常的工作中，良好的身心状态也就意味着良好的工作状态，即更热情