河南省新华书店绩效考核管理补充说明(最新).docVIP

《河南省新华书店绩效考核管理暂行办法》补充说明 为了进一步深化三项制度改革，规范《河南省新华书店绩效考核管理暂行办法》的实施与管理，真正激励员工的工作积极性，使绩效考核高效有序的稳步推进，结合《河南省新华书店绩效考核管理暂行办法》实施过程中出现的问题，补充说明如下： 一、部门绩效考核管理的有关说明 （一） 考核周期 考核领导小组对各部门每半年考核一次。第三季度的第一周为上半年考核时间，下半年考核与年终考核在次年一月的第一周合并进行。 （二） 考核具体项目[见部门绩效考核考评细则（附表一）]： 1、部门履行职责和工作目标任务完成情况； 主要考核部门与总经理室签定的工作目标责任书完成情况。 2、学习和劳动纪律、店规店纪执行情况； 主要考核部门按照省店要求开展或参加各项活动及学习记录、员工考勤、店规店纪执行情况、有无违法违纪行为、绩效考核执行情况等。 3、团队协作精神和服务对象满意度； 根据店总经理室提出经营为主导的政策，将省店各部门划分为五个层级，下一层级服务于上一层级、职能部门服务于业务经营部门原则，根据部门工作性质和工作职责的不同，列出各部门的关键服务指标，对有业务关联的部门、环节进行考核评议，主要考核各部门关键服务指标的完成质量、效率等。 4、有无安全差错事故。 主要考核安全差错事故登记是否完善、是否发生安全差错事故、经济损失大小和影响程度及处理情况等。 部门绩效考核100分为满分，分数权重根据业务经营部门和管理部门工作性质的不同按下表执行。 指标 部门 部门履行职责和工作目标任务完成情况 学习和劳动纪律、店规店纪执行情况 团队协作精神和服务对象满意度 有无安全差错事故 合计 业务经营部门 70% 5% 20% 5% 100 管理部门 60% 10% 20% 10% 100 （三） 部门考核要求 考核领导小组每半年召开一次部门考核会议，部门负责人总结出书面材料，就本期部门工作目标任务完成情况和经营状况进行分析，指出困难和不足，并确定下期目标完成计划和应采取的措施，部门当期考核分数不与当期绩效工资挂钩，但与年终考核分数一起进行总决算。 （四） 部门绩效考核操作流程 制定工作计划 主管领导审批 部门自我评估 主管领导评议 其他部门评议 考核领导小组评议 绩效分数复核反馈 申诉与裁决 绩效考核结果运用 填写部门工作目标任务考核表（附表二）； 本部门进行自评； 主管领导评议； 各相关部门互评（附表三）； 考核领导小组进行确认汇总（附表四）； 将考核得分反馈给各部门； 考核结果运用。 （五） 部门月度绩效工资发放与核算 各部门每月绩效工资仍为预发的方式根据部门考核上报的实际绩效工资进行拨付；各部门绩效工资为每档绩效工资基数和档级和的乘积与相应系数相乘，部门上月节余额可以在下面月份参与分配；其中每档月绩效工资基数由省店核定后通知各部门，系数是指省店规定的管理部门、物业管理部、业务经营部门、物流中心的绩效工资分配系数；各部门应做好绩效考核和绩效工资发放的记录和资料的保存工作，本部门应了解部门当月绩效工资实际拨付发放额和节余额。 二、员工绩效考核管理的有关说明 （一） 对职务说明书的一些要求 部门增减岗位编制时，应写出书面报告，经主管领导同意后，报人力资源部审核，经总经理确认后方可实施；对于新设置的岗位，其职务说明书在定岗一周内拟定，由主管领导审核，绩效考核领导小组复核后报人力资源部备案。 （二） 年度工作目标任务的拟定 部门与总经理室签定的工作目标任务责任书中的年度目标任务按岗位分解，员工年度工作目标任务以此为主要工作目标，参照本岗位工作职责，每年在部门与总经理室签定工作目标任务责任书的一周内，由员工与部门负责人面谈交流后填写年度员工绩效目标任务表，经部门负责人或主管领导签字确认后，由本部门保存，并在年终对其岗位年度工作目标任务完成情况进行考核确认，参照员工日常工作能力、工作表现、每月绩效考核得分情况等进行考核评先。 （三） 部门考核等级权重的规定 各部门等级为A的员工人数按不超部门总人数10%的比例掌握，由最高得分按顺序往后排（部门中层不占部门A等级比例），但A等级人员的月考核得分不得低于90分；月度考核为A等级的员工根据本部门的绩效工资分配办法给予适度的奖励。 制定本月工作目标任务 工作计划跟进指导 员工自我评估 绩效面谈初评 绩效分数复核 绩效分数反馈 （四） 员工绩效考核操作流程 申诉与裁决 绩效考核结果运用 1、月初填写员工工作目标任务考核表； 2、月底员工进行自评； 3、直接负责人做为直接考核人根据各指标项目完成情况进行初评； 4、部门负责人复核确认； 5、考核结果反馈； 6、考核结果和核算后的绩效工资汇总并于考核次月