项目管理（实际操作版）.pptVIP

* Learning point: many types/categories of stakeholders; they should be identified and considered; stakeholder management is an important PM responsibility. Narrative: Ask for list of types/categories of stakeholders; scribe on flip; post for later reference. List should include at least: ? Customer, user, sponsor ? Team (and families?!) ? Management ? Stockholders ? Community ? Contractors ? Project manager Reference PMBOK Guide definition of stakeholder (Section 2.2) — individuals and organizations who are involved in the project or whose interests may be affected (positively or negatively) by successful project completion. This is a broad definition of stakeholder. You might ask what role stakeholders play in the “Project Challenges.” Mention (or elicit from class) the idea that one of the things that makes project management hard is the number of stakeholders with differing and/or conflicting needs and interests. * * 缺乏用户的参与 没有高层管理者的支持 没有明确的需求说明书 不适当的计划编制 不切合实际的预期 没有设定更小的项目里程碑 缺少胜任的项目团队成员 对项目经理的授权不足 缺乏清晰的前景和目标 缺少努力工作、专注的团队成员 取一张白纸，将执行这些工作步骤所可能产生的问题列出来。 这个是很关键的步骤，列的愈多，将来临机处理的状况愈少（试想如果项目执行过程中可能发生100个问题，你能事先考量到99个，你只要去担心那突然出现的1个；但如果你只事先考量到1个，那结果可就不得了了） 风险管理规划 (Risk Mgmt Plan) 风 险 预防措施 应急措施 负责人 1 2 3 项目管理第三阶段: 执行阶段 项目管理程序 (PM Process) 项目声明1.1 建立组织1.2 安排顺序2.1 分析资源2.3 优化资源 2.4 管理风险2.5 团队合作3.1 监督进度3.2 应对变更3.3 评估成功3.4 终结项目3.5 制定日程2.2 执 行 阶 段3.0 计 划 阶 段2.0 定 义 阶 段1.0 项目目标1.3 分解工作1.4 项 目 管 理 程 序 沟通 进度报告， 偏离分析报告 修改了 的计划 项目验收，总结报告 项目结束公告 WBS 网络图 甘特图 资源需求表 优化后的 计划 风险管理 项目团队 建立 启动 完工标准 计划是「想」，执行是「做」。 真的去做的时候，碰到需求、能力、技术、管理、人力等问题，都会影响到执行效果。虽然最后都可以完成，但是如果无法推测完成的时间、成本及产出，项目经理就像是那些旅客一样──彷徨无助。 所以项目经理除了要会做计划之外，还要能综合研判情势，预测项目时间、成本及产出的结果。  如果高阶层的人忙的团团转，不懂得执行艺术，那么，他有100个部下，便影响到这100个人也跟着瞎转，如果管辖1000人则影响1000人，如管辖20000人，就影响20000人。试想，由于一个人不懂得执行，导致的罪过有多大！ 只有正确的执行才能让战略落地。 只有准确的执行才能让策略实施。 只有严格的执行才能让组织有效运行。 只有尊重执行才能让项目文化扎根。 消极负面，不思进取； 为失败找借口，不为成功找方法； 不作计划，执行乏力； 懒于沟通，不善协调； 对他人的需求漠不关心； 官僚习气，喜欢做指挥员，不喜欢做战斗员； 不爱学习； 心浮气躁，过分看重短期得失。 吴永达 知识 技能 态度 习惯 概念