企业工作人员基本素质培训讲义.doc

基础素质培训讲义 主编：单红喜 第一专题 思想素质 第一讲 绪论 第一节 素质的概述 一、素质的定义 随着市场竞争的日趋激烈和消费者自我保护意识的增强，群众对产品（有形和无形）的质量的要求越来越高，而产品质量的提高和企业文化的传播则有赖于高素质的员工。所谓素质，从广义的范畴讲，是人在精神、品德、知识、阅历、能力、修养、意志、身体等八个方面的综合表现。素质是企业发展的核心因素，管理者的道德素质是关键条件。 二、素质八个方面的诠释 素质的八个方面在这里分别作一阐述，以便大家更好的理解其中的含义： 精神是指人的意识、思维活动和一般心理状态，也是人表现出来的活力； 品德是指人的品质道德；阅历是指自己亲身见过、听过或做过的；能力是指本身能胜任某项任务的主观条件。 修养是指理论、知识、艺术、思想等方面的水平，也是养成的正确的待人处事态度。《大学》第二自然段就讲：古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先休其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物。 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。（修身——齐家——治国——平天下） “修己”“安人”在我国古代管理思想中，先秦儒家的“修己安人”被称为最具有 现代价值的中国传统管理思想，被儒家奉为“治国之道”通过修养个人道德，提高个人道德品质，以此来感化周围的人，使其改变不良行为，最终达到齐家治国的目的。 通过“修己”—“安人”的过程，达到社会管理的最终目标——“大同”。《礼记.礼运》中指出：“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦，故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养。男有分，女有归。货，恶其弃于地也，不必藏于己；力，恶其不出身也，不必于己。是故，谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。” 《四书五经》中的第一本书《大学》之精要，具体可以概括为“三纲八目”，三纲是“明明德”、“亲民”、“止于至善”。《大学》认为，人生来就具有高尚的“明德”，入世以后，“民德”被掩，只有经过“大学之道”的教育，方能重新发扬明德，革新民心，达到道德上至善至美的境界。具体方法是做到“八目”：“格物”、“致知”、“诚意”、“正心”、“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”。此八目中，“修身是根本，前四目是修身的方法，后三目是修身的目的。通过三纲八目把政治统治与个人道德修养结合在一起，强调道德修养在社会发展中的重要作用。《大学》的内容和教导的实际而言，是要求人人能正心、诚意，个个能修身齐家。正心、诚意是“大人”和常人修身的起点；齐家是人人的希望和职责；治国、平天下也是一国之人的共同愿望。所以，《大学》不仅是“大人”之学，更是每个人都需要的常人之学。 《大学》是儒家思想的集中代表，他深深的融汇于中国的传统思想文化之中，影响着一代又一代中国人。当然我们应该批判地继承，剔除其封建糟粕，吸取其民主精华，做到古为今用，推陈出新。 意志是指人们决定达到某种目的而产生的心理状态，由语言和行动所表现出来。 最后一点要讲的是身体，良好的身体素质是做好一切工作的基本保证，只有健康的身体和健壮的体格才是根本，没有这个根本一切都无从谈起，大家都知道只有身体是自己的，一切都是身外之物，我们来到这个世界是攥着两只手来的，为什么会攥着两只手呢？这种自然现象告诉我们“一手要捞名，一手要捞利。”而离开这个世界则是撒手人寰，一切空空如也。所以应倍加爱惜自己的身体，我们的躯体虽然是父母给的，但它是产品存在着这样或那样的不足，如不加以爱护则会出现这样或那样的毛病，有了毛病一切都是枉然，住进医院全家都不安心，因而我们在工作和生活中一定要呵护好自己的身体，记住几点快乐的心情，合理的饮食，有规律的作息，适当的运动，才能使这个躯体健康的陪伴我们快乐的一生。 第二节 企业内部文化分析 企业是指从事生产、运输、贸易等经济活动的部门（工厂、矿山、铁路、公司等）。文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富与精神财富的综合，特指精神财富。 企业各项职能的展开总是在一定的企业文化下进行的，因而对它们的讨论不能脱离这一个前提。特别是这一约束条件通常不是企业决策者在短期内就能够改变的，所以有必要对企业内部变化进行分析评价，澄清企业战略管理的关键要素。 一、企业文化概述 企业文化属于亚文化范畴，具有文化概念的一切特征，具体而言，它是指为企业全体成员所共同接受的价值体系，包括思维方式、行