1-部经理的价值与职责0517.pptx

部经理的价值与职责中国平安人寿保险股份有限公司总公司培训部课程大纲以法为基部经理的价值部经理的职责以法为基，制度为先平安基本法是工作导向增员组织发展明确的目标管理倡导发展的团队管理规划极强的职级管绩效高待遇 注重业务品质STEPSTEPSTEPSTEP长期稳健经营的品质管理差异极强的产能管理1、规划极强的职级管理基本法为我们制定了公平、公正、公开的晋升通道！业务总监营业部经理业务主任正式业务员试用业务员部经理考核标准营业部经理于最近一个半年考核期达到下列条件，予以维持： （一）本部月平均FYC60,000元；（二）直辖组月平均FYC12,000元；（三）本部月均标准人力10人以上（不含本人）；（四）营业组4组（不含直辖组），其中含直接育成组2组；（五）本部寿险新契约第13个月年度保费继续率70%以上。晋升维持降级2、倡导发展的团队管理基本法为我们业务队伍提供了尽可能多的各项团队管理、组织发展利益。育成利益管理利益增员利益服务利益营销利益3、差异极强的产能管理基本法可以帮助我们不断提升各项产能！ 管理产能训练、辅导产能增员产能服务产能销售产能4、长期稳健经营的品质管理营业部每月固定品质宣导日，由部经理亲自宣导代理人每月100%完成线上合规测试代理人合规自评，业务员每季度通过E行销系统在线填写提交合规自查报告主管每月对辖下业务员通过E行销系统填写品质情况进行反馈“人盯人”，高风险人群面谈排查严格落实监管机构及总公司各项风险排查成立专项小组每月现场检查总部下发2017版《个人寿险业务人员品质管理办法》，新增罚则21条，修订罚则29加大处罚力度，明确追偿标准有法可依：罚则新增21条，调整29条内容日常行为管理招募及考核管理销售行为管理售后服务管理虚假作业管理公司品牌价值管理新增罚则新增11项虚假参会、请假私设职场违规留存客户敏感信息资料违规推动APP注册或活跃等无新增1项做伪证导致公司产生经济损失新增3项遗失理赔材料不配合回访人员联系客户即时保函件未在5个工作日内回销新增5项协同或唆使客户伪造病历干扰体检中心，影响体检报告不配合公司案件调查等新增1项擅自通过各类渠道散播违反监管及公司制度的信息调整6项利用公司资源平台，组织其他代理人从事与业务无关的活动等调整1项新增监管考试类别调整8项增加关于微信、e化理赔申请书、e化理赔申请确认函等违规事项调整8项新增e化函件、电话核保等相关违规事项调整6项新增安e赔相关违规事项增加私自为APP用户开通E服务等违规事项无调整罚则明确损失追偿标准，因违反品质办法规定，造成公司或客户损失的，除按相应规定追究责任外，还应按照标准予以追偿损失追偿标准损失情形追偿金额追偿方式退保、协解、理赔等损失：违规行为导致客户退保、客户协解或公司理赔，导致公司实际给付给客户的金额与按正常情况应给付给客户的金额产生差额，造成客户或公司损失虚假增员、虚假保单获利：因虚假增员、虚假保单过考核、激励方案等套取公司利益偷盗、损坏公物：偷窃、盗取或损坏公司公物的价值公司实际给付给客户的金额与按正常情况应给付给客户的金额差额具体可根据实际情况由前线、后援和法律部门评估确定从对应保单首佣、续佣、训练津贴、继续率奖金等科目中扣除，佣金利益不足抵扣损失金额部分从品质扣款科目中扣除从对应佣金科目中扣除业务人员因此套取的相应佣金利益从佣金系统品质扣款科目中扣除公物价值或修补费用详见：《个人寿险业务人员品质管理办法（2017版） 》第四章、第八条违规行为如对应多个扣分档，先视案件性质严重程度确定扣分档，如符合以下情形之一，必须从重处理。如存在同一违规行为判断因素对应不同扣分档的，以最高档扣分处理示例 在增员过程中弄虚作假，提供虚假个人资料等，视情节严重予以扣分【扣5分、10分、20分或30分】如业务员在12个月内第3次发生该违规行为，则扣分不得低于20分或30分；如业务员在12个月内第3次发生该违规行为且违规行为事发后不积极配合公司调查处理的，扣30分 判断因素扣分档违规次数影响程度主观性质中高档12个月内同样违规行为第3次及以上发生?造成网络、媒体报道或监管处罚，给公司品牌造成负面影响违规行为事发后不积极配合公司调查处理、抵制公司管理或激化矛盾的?造成公司或客户经济损失5万元及以上?涉及3个及以上客户/准客户投诉注：中高档指罚则扣分标准对应最高的两档扣分，如只有两档则对应高档品质扣分、扣款及管理责任扣款品质扣分对各职级的评优、晋升的影响大家谈成为部经理后，个人价值有哪些方面的提升?时间：10分钟成为部经理后，我们将收获——更高的收入更全面的保障更丰富的资源更高的发展平台更重的社会责任……迈入精彩人生更高的收入初佣续年度服务津贴继续率奖金个人季度奖增员奖直接管理津贴直接育成津贴间接育成津贴直接辅导津贴间接辅导津贴晋升奖小组年