[管理学]管理学简答、论述题.docVIP

管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 目前流行“四职能” 计划：探索未来，制定行动计划。确定组织使命和目标，如何完成。具体化、按时，按标准； 组织：建立企业的物质和社会双重结构； 领导：寻求从企业拥有的所有资源中获取尽可能大的利益，引导组织达到它的目标； 控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令完成 管理工作特点： 具有高度灵活性的工作 管理的双重性：一方面管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面而且是更重要的方面，管理工作会涉及人员间的安置、所有者与雇员等人与人之间的关系方面的内容 管理的科学性和艺术性 科学-一种有组织的活动，有内在规律性，有普遍适用的管理理论、原理、方法。艺术性-管理人员创造性运用管理原理使组织经营顺应环境发展和变化，从而取得成功。 泰勒主要管理思想： 对工人操作的每一个动作进行科学探究，用以代替老的光凭经验的办法 科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长 与工人亲密合作，以保证一切工作都按照已发展起来的科学原则办 资方和工人之间在工作和职责上基本是相等的 泰勒科学管措施： 工具改革方面：找到每锹铲运量的最近数量 工资制度方面：否定普通计件工资制，采用差别计件工资制 职能管理方面：强调管理工作与劳动的分离，管理部门要按科学规律办事，认为从事计划职能的叫管理者，执行计划职能的叫劳动者 动作研究：用正确的动作更快更高效完成工作 霍桑试验结论： 企业的职工是“社会人” 满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键 组织中实际存在着“非正式组织” 组织应发展新的领导方式，以社会和人群技能为基础 组织环境分析 包括一般环境和特定环境 一般环境：间接作用组织体的环境要素，如经济、技术环境等，又称间接环境 特定环境：直接作用组织的环境要素，对手、顾客、供应商等，又称直接环境 直接环境由利益相关者组成。利益相关者分两类：外部利益相关者和内部~ 前者从组织外部影响组织的活动，包括供应商、对手、顾客、政府等，后者从内部影响组织的活动，包括员工、利益相关者和董事会 间接环境包括政治、经济、社会和技术环境。间接环境从两方面影响组织 外来力量可能促成一个最终变成利益相关者的团体的形成 间接作用要素造成一个大气候-技术的迅速发展、经济的繁荣衰退、工作态度的变化-存在于这个大气和中的政治最终将不得不对它作出反应 组织结构设计因素 四个影响因素：组织战略、外部环境、技术因素、组织规模 组织战略的选择决定了其业务活动的特点，直接影响到管理职务的设置和部门的划分，另外，战略重点的调整会引起工作重点的转移，最终使组织内的部门与管理职务间的工作作相应调整 所处环境的不同会影响到组织结构的总体特征，对不同环境中的企业发展起着至关重要的作用 组织用于自身管理活动的工具和方法的技术水平高低将直接影响组织中的职务设置、结构特征和对管理人员的素质要求；组织在向社会提供产品和服务时的工具和方法的先进程度对组织结构的影响，在经营性企业中体现的更为明显 组织规模的大小是影响其结构设计的基本因素除影响管理层次的多少外，还影响对组织结构的选择，根据不同的组织规模选择不同的组织结构 职能性结构 含义：按照在组织中所承担的职能来组织工作活动，将业务性质相似，所需要业务技能相似，或与实现某个具体目标联系紧密的工作任务结合在同一个部门中，组成以生产、营销、财务、人事等职能部门为特色的结构形式 优点：1.能充分发挥专业化分工的优势 2各职能部门围绕相同的总体目标展开工作，有利于集中决策，统一指挥 缺点：1.长期只从事某一专门业务的管理，对其他部门缺乏了解，难以形成全局观念，不利于培养进行全面管理的高层次、综合性人才 2.对于具有多种产品的生产性企业，不易区分单独一种产品对社会的贡献，不利于企业及时调整产品结构，没有部门对最终的结果负责。 3.各职能部门若不能有一个很好的协调，会对实现总体目标有一个消极的影响 事业部结构：它是指大型公司按产品的类型、地区、经营部门或顾客类别设计建立若干自主经营的单位或事业部。