[管理学]管理学第四章计划.ppt

第四章 计 划 学习目标 计划的概念和类型 计划编制的过程 战略环境分析 计划编制的方法 目标管理 引导案例——小赵有计划吗？ 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍,并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因,2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划,小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 第一节 计划概述 一、计划的概念和内容 为什么管理者要制定计划 计划建立协调、指明方向 降低风险 减少活动的重叠和浪费 提供控制标准 计划的概念 计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 案例：“A胶囊”商业计划书.doc What ——做什么？ 目标与内容 Why ——为什么做？原因 Who ——谁去做？ 人员 Where——何地做？ 地点 When ——何时做？ 时间 How ——怎样做？ 方式、手段 二、计划的类型 三、计划的层次体系 四、计划编制过程 （一）确定目标 目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间、配置资源 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力 　目标的多元性 组织目标的多元性，是指在同一个组织中，有不同性质的多个目标。 组织所面对的公众 股东 红利 销售量、利润 员工 待遇 人均收入 消费者 功能、质量 质量、品种 竞争者 市场、资源 占有率 社区 贡献 捐赠、就业 政府 税收、守法 税款、环保 新闻机构 公开、形象 企业形象 ··· 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系 设计良好的目标的特征 以结果而不是以行为来表述 可度量和定量化 具有清楚的时间框架 具有挑战性但却是可达到的 具有统一性和系统性 与组织的有关成员沟通过 以书面形式表达 案例分析——乔森家具公司的五年计划或自选案例，运用所学知识进行分析。 由物流专业第三小组完成，电子商务专业课外自行组织讨论。 下周周3提交以下材料并组织课堂活动 1、打印材料（课外活动记录及小组讨论观点综述） 2、课件 （二）认清现在（内外环境分析） 现在是组织所处的此岸 目的：寻求合理有效的路径 认清现在是指对外部环境、竞争对手和组织自身的实力进行比较研究，考察环境给组织带来的机会与威胁，与竞争对手相比组织自身的实力与不足，环境、对手及自身随时间变化的发展趋势。 （三）研究过去 （四）预测并确定计划的重要前提条件 认清前提是制定计划的基础工作 前提条件是指计划实施的预期环境。预测并确定计划的前提条件，就是要对组织未来的内外环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。 （五）拟定和选择可行的行动计划 （六）制定主要计划 （七）制定派生计划 （八）编制预算 编制预算就是把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的分配计划，是组织各种计划的综合反映。编制预算可以使计计划的指标体系更加明确，也便于企业对计划的执行情况进行控制。 一、远景和使命陈述 高露洁的CEO马克对远景和使命的认识 （一）远景和使命陈述的框架 1、核心价值观——我们是谁？ 含义：来自于创建者的内在信念 ，是一个组织重要和永恒的信条。 强生公司的首席执行官拉尔夫·拉森（Ralph S Larsen）这样说道：“体现在我们经营宗旨中的核心价值观可能是竞争优势，但这并不是我们拥有它的原因。我们之所以拥有它，是因为它界定了我们的支持和主张，即便当它成为竞争劣势时，我们也会坚守它。” 怎么确认自己组织的核心价值观 示例 确认自己组织核心价值观方法 当你初步拟定了一个核心价值观的清单后，可以针对每一个项目进行提问：如果环境改变了，我们因为拥有这一核心价值观而受到惩罚时，我们还会保留它吗？如果你不能坦然地回答“是”，那它就不是核心价值观。 例：一家高科技公司 质量 “领导潮流的创新 核心价值观示例 Merck公司： · 诚实和正直 · 共同的社会责任 · 基于科学的创新,而不是模仿 · 公司各项工作的绝对优秀 · 利润，但利