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课件放在 sywl08@126.com 密码： 123456 作业： 写在固定的作业本上，占10分。 第二章 管理系统结构 第一节：系统的结构与功能 第二节： 结构分析的方法 第三节：企业结构进化 第一节 系统结构与功能 一、系统结构 1.基本概念： 系统内部各组成要素之间相互联系、相互作用的方式或秩序，即：各要素在时间或空间上排列和组合的具体形式。结构是系统的普遍属性。如：宇宙结构、生态结构、经济结构、产业结构、组织结构等等 2.基本特点 稳定性、层次性、开放性、相对性 稳定性是指系统总是趋向于保持某种状态。各要素之间只有在稳定的联系下才构成系统的结构。 动态稳定性的非平衡系统 二、系统功能 1.基本概念: 系统与外部环境相互作用所反映的能力称为系统的功能. 以生产系统为例,将一定的物质、能量、信息输入系统后，经过生产系统的转换生产出高质量、品种全、数量多的产品，我们就说这个生产系统功能完备 2.基本特点 整体性、易变性、相对性、控制性 易变性：一个系统结构在一定阈值内总是稳定的，但功能不同，只要环境的物质、信息、能量交换有所变动，系统与环境作用的效果就会发生变化。 三、结构与功能的关系 1.结构功能分析 结构决定着功能 金刚石与石墨 功能对结构有反作用 功能在环境中出现异常，使结构发生变化 2.基本类型 同构同功、同构异功、 异构同功、异构异功 3.对管理的启示 三个臭皮匠，顶个诸葛亮 三个和尚没水吃→水吃不完 第二节 结构分析方法 一、相关数分析法：评价目的树中各水平目的重要性的一种方法，即：各层次目的在整体系统中所处地位的定量分析方法 例子 某厂拟安装一套节能加热装置，初步确定三种供热方式：即：煤气加热、蒸汽加热和喷油加热。对三种供热方式的评价准则定为：节能量、操作性能和对产品的质量保证。目的树为三个水平层次结构，如图： 二、整体结构等级分析方法 1.基本概念:用图论中的关联矩阵原理分析复杂系统的整体结构，明确系统内各要素之间的关系，并将复杂系统分解为多级递阶的等级结构。 2.基本步骤 建立结构模型 进行等级划分 绘等级结构图 邻接矩阵：用来表示有向图中各相邻要素之间直接影响的矩阵。 可达矩阵：用来表示有向图中各节点之间通过一定路径可以到达的程度 二、SDA分析方法 1.基本概念 2.基本步骤 确定改善范围 构造SAD模型 定量计算 明确改进责任 第三节 企业结构进化 一、企业结构进化历程 1.内外关系视角 二、企业知识管理结构 企业知识增值结构 量增值 质增值 案例分析： 1 营造智力群体机制 有形资源（人、财、物） → 无形资源（信息，知识，时间…） 体力群体 → 智力群体 [美]麻省理工，梭罗：企业危机是创造力危机，要使全公司具有 创造力 安索夫：总经理 = 科技管理 + 财务管理 + ···策略管理 大家动脑筋，企业出黄金 成熟技术加以组合 高考应试笔 节日纪念笔 生肖礼品笔 京剧文化笔 经理=教练+警察 有了新思路，才有新出路: T 恤 + 图像 牛肉干 + 网游 名人名言： 　　“高速经济增长是一时的，而人的 智慧、创造力、聪明是长久的” 温家宝07.4.12访韩接见记者时讲话 三、企业有机生物结构 1.管理基因的基本概念 2.管理基因的主要来源 3.对管理的启示 * * 稳定性 静态 动态 平衡结构 非平衡结构 目的 A1 A2 A3 B1 B2 C1 C2 C3 节能加热装置 煤气加热 蒸汽加热 喷油加热 C1 C2 C3 C1 C2 C3 C1 C2 C3 0.23 0.33 0.44 1.0 合计 0.5 0.3 0.2 0.1 质 量 0.4 0.4 0.2 0.3 操作性能 0.1 0.3 0.6 0.6 节能量 喷油加热 蒸汽加热 煤气加热 水平层次目 评价系数 评价基准 煤气加热的相关系数：R=0.6x0.6+0.3x0.2+0.1x0.2=0.44 喷油加热的相关系数：R=0.6x0.1+0.3x0.4+0.1x0.5=0.