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大型洗浴中心员工手册 大型洗浴中心员工手册 大大型型洗洗浴浴中中心心员员工工手手册册 员工手册 员工手册 员员工工手手册册 员工入店，经岗前培训，发给《员工手册》，员工必须遵守《员 工手册》中的各项制度和规定。《员工手册》内容如下： 第一章 前言 根据本店实际情况填写。 第二章 简介 根据本店实际情况填写。 第三章 劳动条例 一、员工原则 本店招聘员工的主要原则是：以对某一工作是否适合而定，并以该工 作的业务知识为考核标准。 二、政审及体检 凡应招员工，须经业务考核，政历审查和体检。 二、试用期 员工须经过 个月的试用期，公司将根据员工在试用期内的表现， 酌情处长或缩短试用期。 第四章 员工守则 一、总则 � 关心企业，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务， 维护公司声誉。 � 努力学习文化知识，提高业务技术水平，提高服务质量。 二、服从领导 各级员工应切实服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不 得无故拖延、拒绝或终止工作。 三、严于职守 � 按时上下班，工作时间不得擅离职守或早退，下班后无公事 不得在营业范围内逗留。 � 上下班须走员工通道，不得搭乘电梯。 � 工作时间不准打私人电话，不准会客。 � 工作时间不得吃东西，不得翻阅报刊杂志，不得随意开放收 录音机、电视机。 � 所有员工不得使用客用设施。 � 不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾 客争辩或在公共场合与同事争论。 � 在工作（服务）场所，要保持礼貌待客，站立服务，不得依 偎墙壁或家具，不可高声谈话或闲聊，避免当着客人整理头 发，解决自己面孔。 � 各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。 四、仪容仪表 � 员工必须经常保持服装整齐清洁，并按指定位置佩戴工号牌， 洗浴所发的工作制服等物品要自觉爱护。 � 男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡 子。 � 女员工不得披头散发，不得浓妆淡抹，并避免使用味浓的化 妆用品。 � 员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。 五、工作态度 � 礼仪——是员工对宾客和同事的最基本态度，要面带笑容， 要使用敬语，“请”字当头，“谢”不离口，接电话要先说“您 好”，做到宾客至上，热情有礼。 � 微笑——最适当的表达方法是面带微笑。它是连接宾客的桥 梁，是会使员工乐业并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。 � 效率——提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急宾 客所急，为宾客排忧解难，以赢得宾客的满意。 � 责任——无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职 尽责。一切事情务求得到及时圆满的效果，给人以效率快、 服务好的印象。 � 协作——是管理的重要因素之一。各部门之间、员工之间应 互相配合、真诚协作，不互相扯皮，要同心协力解决疑难， 维修洗浴的声誉。 � 忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德。有事必报，有错 必改，不得提供假情况，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他 人。 六、爱护公物，维护环境 � 爱护洗浴的一切工作器具，注意所有设备的定期维修、保养。 节约用水、用电，节约使用易耗品，不乱拿乱用公物，不得 把有用的公物扔放垃圾桶。 � 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头 和杂物。如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起，