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项目管理流程 什么是项目？ 项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。 目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性 什么是成功的项目？ 项目成功的定义-三要素 按时完成 质量符合预期要求 高效率 (时间，计划表) (质量，目的，需求) (人力，资金) 目标 时间 质量 成本 什么是项目管理？ 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。 通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。 项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分； 这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价； 成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效； 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成； 实际项目管理中的挑战 领导对项目的重视程度 组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责、权、利的平衡 实施与控制 工作绩效的评估 沟通、沟通、沟通 项目经理 负责实现项目目标的个人 The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives 管理一个项目包括 识别要求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望 项目经理职责与能力 解决问题的能力 交流能力 人员开发能力 处理矛盾冲突的能力 号召力 领导力 性格要求 及时决策 如实向上级反映情况 确保项目目标实现，保证业主满意 组织精干的项目管理班子 职 责 制定阶段性目标和总体控制计划 履行合同义务，监督合同执行 项目经理职责与能力 1）领悟能力，弄清上司希望你做什么； 2）分析判断能力，有助于管理者把握全局； 3）计划能力, 有计划执行更有力； 4）写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档； 5）指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力； 6）授权能力； 7）检查纠偏能力。 【优秀中层必备的7大能力】 项目基本流程 启动 明确人员 组织 制定项目实施计划 明确项目管理计划 指导和管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 合同签订 需求阐述 合同收尾 审核确认 项目管理流程 启动-制定项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束 启动 计划 实施 收尾 监控 项目管理流程——启动 启动阶段的三个关键点 1. 与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2. 明确项目需求和目标 3. 开会讨论，明确团队及执行相关要求 启动阶段常见问题 1. 需求不明确及需求沟通不够 2. 项目组成员选择 3. 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性 项目启动阶段TOP3 项目管理流程——计划 启动 计划 实施 收尾 监控 在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 具体工作任务和执行次序 具体阶段及时间进度表 风险分析 管理计划（时间、范围、风险、沟通等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划 项目管理流程——计划 任务分配计划 时间进度计划 风险与沟通计划 工作任务分解 任务工期估算 时间进度安排 风险与沟通计划 项目整体计划 文档 ： 填写项目统计表 项目基本信息表 项目进程表 工具 ： 甘特图 里程碑图 网络图 思维导图 项目管理流程——计划 工作任务分解 任务 任务 任务 任务 任务 任务 要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？ “大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。 分解的原则： 完全穷尽，彼此独立 最小颗粒的特征： 一个清晰的任务完成 一个清晰的责任人 能够估算工期和工作量 分解的方法： 自上而下，头脑风暴 表达的形式： 图形式 目录式 项目管理流程——计划 进 度 计 划 根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划 进度制定的主要工具： 甘特图 里程碑计划 网络图 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 时间 工作 A B C D E 工作进度 时