营销心态演示文稿.pptVIP

营销心态篇 一、正确认识营销这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功营销员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼 1-1：正确认识“营销”这一职业 第一节 一、正确认识“营销”这一职业做自己想做的人，干自己想干的事！ 营销员是一种光荣、高尚的职业 勇于承认自己是一名营销顾问 乞丐心理 销售员的心理角色 营销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 营销顾问、光明使者、将带给客户快乐 √ × 营销是什么？营销不是卖，是帮助客户买！ 营销是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报 营销是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事营销 营销员的数量供过于求，质量供不应求 1-2：树立正确的“客户观” 心态篇： 第二节 互动： 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“营销顾问”？ 分组讨论： 二、树立正确“客户观”（1） “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 二、树立正确“客户观”（2） 客户喜欢什么样的营销顾问？ 工作专业 仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 心态好一点、 态度好一点、 状态好一点。 知识丰富 掌握产品的知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。 关心客户 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 二、树立正确“客户观”（3） 成功营销员的“客户观” 客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐 二、树立正确“客户观”（4） 客户的拒绝等于什么？ 拒绝是一种惯性，当客户拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始！ 10次拒绝 ＝ 1次成交 1次成交 ＝ 10000元 1次拒绝 ＝ 1000 元 客户的拒绝是自我财富的积累 三、成功营销员的3、4、5、6之“3” ②、想爬多高，功夫就得下多深 成功的营销没有捷径 营销是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和营销进行到底。 你愿花五年以上时间做营销工作吗？ 这是成功营销员的唯一秘诀。如果对所从事的营销工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！ 三、成功营销员的3、4、5、6之“3” ③、有效的时间管理造就成功的营销员 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做营销，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户…… 学会在工作点滴中体会成就 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！ 三、成功营销员的3、4、5、6之“4” 找寻动力的源泉 “我为什么成为营销顾问？” 自我肯定的态度 “你喜欢自己吗？(自信、热情)” 拥有成功的渴望 “我要成功、我能成功！” 坚持不懈的精神 “绝不放弃、永不放弃！” 4 之一 —— 必备的四种态度 三、成功营销员的3、4、5、6之“4” 明确的目标 “我要什么？(必须是可量化的目标)” 乐观的心情 “卖产品，我快乐(用热情感染客户)” 专业的表现 “我专业，我成功(赢得客户的信赖)” 大量的行动 “从今天开始、坚持不懈行动” 4 之二 —— 必备的四张王牌 三、成功营销员的3、4、5、6之“4” 4 之三 —— 必备的四大素质 强烈的内在动力 拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 严谨的工作作风 周密计划、关注细节、勤奋地工作 完成营销的能力 不能完成签约，一切技巧都是空谈 建立关系的能力 解决客户问题能手，关系营销专家 三、成功营销员的3、4、5、6之“5” 5 —— 必须坚持的五种信念 ①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户 销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！ 三、成功营销员的3、4、5、6之“6” 6 —— 倍增业绩的六大原则 我是老板（我为自己干） “我要对自己的成功负责！” 相信自我之心 我是营销顾问，产品专家 “我是该类产品的专家！” 相信客户相信我之心 我是营销医生、汽车专家 “我能诊断客户购买需求！”相信产品之心 我要立即行动、拒绝等待 “用行动开启成功的人生！”相信客户现在就需要之心 我要把工作做好——用心 “认真做工作、关注