[管理学]第十章 企业形象与CIS策划.pptVIP

第十章 企业形象与 CIS策略策划 【开篇案例】 马鞍山市泰尔公司CIS企业形象策划案例——工业企业完整企业形象CIS范例 一、企业形象的含义 （一）企业形象的定义 企业形象是企业形象识别系统的简称，是由一个企业区别于其他企业的标志和特征所构成的一个体系，是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。 企业形象的形成取决于三个因素，即公众印象、公众态度和公众舆论。 （二）企业形象的功能 1.企业的良好形象可以起到吸引顾客、扩大市场份额的作用。 2.企业的良好形象可以保留和吸引人才，为企业进行社会公关活动提供条件。 3.企业的良好形象可以形成无形资产，有利于企业的资产增值。 二、企业形象的构成要素 CIS由MIS、BIS、VIS三个子系统组成，这三个子系统的内涵分别是： MIS (mind identity system):理念识别系统，最高决策层次； BIS（behavior identity system）:行为识别系统，动态的识别形式； VIS (visual identity system)：视觉识别系统，静态的识别符号。 第二节 企业形象识别系统的导入 一、企业形象策划导入的原因 （一）产业发展的社会化趋势导致业际界限不清，而企业形象的个性化便于识别和认知 （二）为了应对企业间激烈的竞争，企业在拓展时需要借助企业形象的力量 （三）企业形象的导入是推动企业经营机制的转换、顺应“国际化”潮流、适应国际竞争的需要； 三、企业形象识别系统的导入程序 （一）前期准备阶段 1.明确导入动机 2.确定预期目标 3.设立组织机构 （二）调查研究阶段 （三）构思设计阶段 （四）实施管理阶段 第三节 企业理念识别系统的策划 一、企业理念识别系统的含义 企业理念识别系统MIS是英文“Mind Identity System”的简称，是指由企业家积极倡导、得到社会公众普遍认同的、全体员工自觉实践、体现企业自身个性的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范或价值体系。这个定义包含以下三个基本点： 第一，构建企业理念识别的目的是增强企业的长期发展实力，提升企业形象，在竞争中取胜； 第二，企业理念识别的基本点是要体现自身特征，以区别于其他企业和得到社会公众普遍认同；  第三，企业理念的基本内容是企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构成企业价值观体系。 二、企业MIS设计的内容 （一）企业经营哲学的设计 案例10-2:企业经营哲学范例 （二）企业经营风格设计 案例10-3:松下七精神 （三）企业经营道德设计 案例10-4 : IBM公司在《企业指导手册》总则中明确规定了公司的道德规范 （四）企业目标设计 案例10-5 ：企业目标设计范例 （五）企业宗旨设计 案例10-6:美国HP公司企业宗旨的更新 （六）企业作风设计 案例10-7 ：海尔作风 第四节 企业行为识别系统的策划 一、企业BIS的概念 行为识别系统简称BIS，是英文Bebavior Identity System的缩写，是指企业在企业理念的指导下，全体员工自觉遵守，逐渐培养起来的企业的具体的行为方式和工作方法，表现出企业公司内部的制度、管理、教育等行为，并显现出回馈社会公益活动、公共关系等的动态识别体系。 企业BIS是由企业对内和对外行为识别子系统构成。 二、企业行为识别子系统的构建 （一）企业组织管理策划 （二）企业员工教育培训策划 案例10-8 ：松下幸之助的培训之道 （三）企业员工工作环境策划 （四）员工福利待遇策划 （五）员工行为规范策划 （六）企业对外行为识别子系统的策划 第五节 企业视觉识别系统的策划 一、企业VIS的概念 企业视觉识别系统简称VIS，是英文Visual Identity System的缩写，是指将企业的经营理念和战略思想用静态的词汇或画面，使抽象的寓意转化为具体的、可见的传达符号，即将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播，形成一整套具有象征性、同一性、标准性和系统性的符号系统，是CIS系统中最具传播力和感染力的一个子系统。? VIS一般包括基础和应用两大内容。 二、企业VIS的基础要素设计 （一）企业名称设计 1.个性化原则 2.音形义统一原则 3.体现民族性原则 4.名实相符的原则 （二）企业标志设计 1.文字标