[管理学]管理学第二讲：西方管理思想的演变.pptVIP

第二讲 西方管理思想的演变 一、早期贡献者 （一）代表人物 1、罗伯特.欧文：1771-1858 把工人看作人 2、亚当.斯密：1723-1790 劳动分工理论、“经济人”假设 3、查尔斯.巴贝奇：1792-1871 数学家 科学管理思想、定量管理思想的先驱者 （二）思想特点 １、管理的重点是解决分工与协作的问题 ２、靠个人的经验从事生产和管理 ３、企业管理者由资本家直接担任 讨论：我国现阶段的民营企业主是如何管理企业的？　 二、科学管理思想 １、科学管理理论 　泰罗：1856-1915 、科学管理之父、 《科学管理原理》 科学管理原理： （1）科学地研究工作的每一个方面，制定出最佳操作方法。（以前是工人们按照自己经验工作） 　（2）细致挑选工人，并对他们进行科学工作方法训练。（以前是工人们自己选择工作和工作方法） （3）真诚地与工人合作，以确保工人按正确的工作方法工作。 （4）明确管理者和工人的各自的工作和职责。管理者制定工作方法，工人据此完成相应工作。（以前全部由工人承担） 科学管理思想的核心是：应该通过科学的研究来决定工作方法，而不是凭借个人经验 主要内容： (1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4) 差别计件付酬制 (5)管理工作专业化 （6）推行“例外管理”制度 （7）对员工进行科学训练等 2、一般管理理论 法约尔：1841-1925，现代经营管理之父，《工业管理与一般管理》 工业企业管理六类活动：技术的、商业的、财务的、安全的、会计的、管理的。 管理五要素： （1）计划：目标和经营规划的制定。最难、最重要。 （2）组织：物力和人力的组织问题，是为完成已确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合。 （3）指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术。（4）协调：工作的和谐配合，以便使工作顺利进行。（5）控制：核定情况是否与计划相符，制定标准，加以纠正。 管理的14条原则： （1）劳动分工 （2）权责相当 （3）纪律严明 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）报酬合理 （8）集权 （9）等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）人员任期稳定 （13）主动性 （14）团队精神 讨论：以上14条原则今天是否有效？ 3、官僚组织理论 韦伯：1864-1920官僚组织的主要特征： （1）劳动分工：把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任。 （2）权力体系：各种公职或职位按权利等级排列，上一级的人指挥和控制下一级的人。 （3）正规选择：根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员。 （4）规章制度：制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，确保统一性。 （5）非人格化：组织中的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，他不受个人情感和个人背景的影响。 （6）职业导向：组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。 4、科学管理思想的特点： （1）管理研究的重点是如何提高效率 （2）用科学管理代替单纯的经验管理 （3）管理作为一种专业为社会所承认 三、行为管理思想 1、早期开拓者 （1）雨果?芒斯特伯格：1863-1916，工业心理学之父，《心理学与工业效率》。 认为心理学家可以帮助管理者挑选和激励员工。 （2）玛丽.福莱特：1868-1933，社会工作者。 认为组织应建立在群体伦理而不是个人主义的基础上，管理者的工作应该是指导和协调群体的努力，管理者与工人应该是合作伙伴关系，管理者应该更多地用自己的权威和专长而非职权去领导下属。 （3）梅奥：1880-1949，《工业文明中的人的问题》 霍桑实验：1924年始在芝加哥附近的西方电气公司的霍桑电话机厂进行的一系列试验。 结论： A、人的行为与人的情感有密切的关系； B、群体规范控制着每一个人的产出； C、金钱不是决定产出的唯一因素。 延伸：有关人类特性的四种假设 美国心理学家和行为科学家沙因对前人和自己的各种假设加以归纳分类，认为共有四类： 第一、理性经济人假设 （1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 （2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在组织的操纵、激励、和控制之下被动地从事工作。 （3）人以一种合乎理性的精打细算的方式行事。 （4）人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 第二、社会人假设 这是人际关系学派的倡导者梅奥等人提出来的，也可以归纳为