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绩效评估 管 理 语 录 培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做 的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩 效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。 考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公 正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前 人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。 什么是考核——考核的概念和原则 为什么考核——考核的目的和意义 考核什么——考核的内容和标准 怎么考核——考核的方法和程序 谁考核谁——考核的主体与客体 考核后怎么办——考核结果的应用 1、问题的提出 （1）作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励， 但又怕引起其他人的不满？ （2）某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？（3）某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升， 却找不出晋升的依据何在？ （4）想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法 面对他提出的质疑？ 2、考核时代的到来 （1）初级阶段的管理 ——经验型，以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司 的权威和面子是考核的内在目的，因而其标准 也是以上司的好恶来衡量的； 2、考核时代的到来 （2）科学化管理 ——以X管理理论为思想基础，强调理性化、制度化， 考核进入量化（数字化），往往忽视精神层面的非 理性因素； （3）人性化管理 ——在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与 心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。 3、考核在人力资源开发与管理体系中的位置 4、考核的基本概念 （1）现代企业考核的定义 （2）考核与管理的关系 5、考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则 1、考核是企业正常经营运作的必由之路 （1）考核是企业管理的基本手段 （2）考核是实施奖惩的前提 （3）考核是人力资源合理配置的依据 2、员工需要考核 （1）员工合理的物质利益回报 （2）员工精神上的荣誉感、成就感 3、考核与企业发展的关系 绩效评估是一种过程，是组织用来衡量和评估员工某一时期的工作表现，与协助员工成长的一种手段和工具。 绩效评估的目的与功能 主要目的： 人事决策的依据 辅导员工的指引 其他功能： 衡量甄选的成效 提供培训的依据 作为前程规划的参考 是人事工作的核心 绩效评估的主要目的 人事决策： 作为晋升，加薪，解聘等决策的依据 衡量培训的需求 评估用人/培训的效果 辅导员工： 提供回馈信息 激励员工 辨认有发展前途的员工 可做自我改进的依据 有助于前程发展 绩效评估的目的比较 人事决策 重点：衡量过去绩效 目的：提供决策依 据 （升迁，奖赏） 方法：一般考评方法 如： 评等、排序。 评估者的角色：鉴定者 受评者角色：受审者 （被动，消极，防卫） 辅导员工 改善未来绩效 提供反馈，改进工作绩效 较特殊的考核法 如： 目标管理（与自我控制） 辅导员 参与者：反省规划，学习改进 绩效评估的效果 做的好，可以： 增强员工工作动机 提升员工自尊 员工更了解自己和工作 有利于上下沟通 更清楚和接受组织目标 做的不好，会造成： 导致员工离职 自尊心受损，心理契约破坏 工作动机低落 与主管关系恶化 时间与金钱的浪费 绩效评估需与经营策略相整合 可促使员工表现出经营策略所需要的行为与结果，促使经营策略得以实现。（协调组织价值观与员工行为） 绩效评估可协助其它人力资源管理功能的推动，主要为策略性资料的获得，如目前员工的能力，未来需要何种能力的人员等，以利经营策略的推展。 绩效评估可了解公司人力资源的优缺点，作为拟订新经营策略的参考。 绩效=成果+努力+效率 绩效=态度*能力 态度=动机*行为 努力=绩效？ 评估： 特质 （能力、个性、品行） 行为（态度、效率） 成果（业绩、效果） 也有将态度与能力合为行为的。 影响工作绩效的因素 知识 能力 经验 兴趣 态度 努力（个人） 绩效管理 绩效发展系统 将绩效评估的结果与培训、奖惩、前程规划等制度挂钩，以提高绩效，是一个全面、系统的概念。 绩效管理步骤 进行工作分析 建立绩效目标