[管理学]绩效管理课件.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
[管理学]绩效管理课件

绩效考核的原则与目的 客观的原则 公正的原则 公平的原则 通过绩效考核,发现员工的优点与不足,针对不足制定绩效改进计划,从而提升员工个人绩效,达到“1+1>2 ”的效果,最终实现公司效益最大化。 通过绩效考核,进而对绩效考核结果的有效应用,以提升员工积极性,提高工作效率。 如果敷衍了事,那么绩效好的员工积极性受挫,绩效差的员工存有侥幸心理,最终这个团队就会绩效低下。 原则 目的 考核误差(一) 1 2 3 4 5 “和我相似”效应 1 2 3 4 5 对比错误 考核误差(二) 1 2 3 4 5 居中倾向 考核误差(三) 过宽倾向 考核误差(三) 过严倾向 考核误差(四) 晕轮效应: 晕轮是指太阳周围有时会出现的一种光圈,远远看上去,太阳好像扩大了许多。晕轮效应是一种普遍存在的心理现象,它是指一个人在对他人进行评价时,对他人的某种品质或特征有非常清晰鲜明的知觉,由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出,从而掩盖了这个人其他特征和品质的知觉。 首因效应: 人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。 近因效应: 与首因效应相反,是指在多种刺激一次出现的时候,印象的形成主要取决于后来出现的刺激,即交往过程中,我们对他人最近、最新的认识占了主体地位,掩盖了以往形成的对他人的评价。 考核表关注事项 主管评价若对处室评价结果进行调整,须说明原因 一级正职适用 评价结果为S、C、D的,需在此处进行分析检讨,否则视S为B。 完成情况要与完成目标对应 每月12日之前,完成上月绩效总结 于此处填写其他加减分说明 评价结果要与评价标准对应 课程大纲 一、全面认识绩效管理 二、绩效指标设定 三、绩效过程管理 四、绩效考核 五、沟通辅导 案例分析 绩效管理的全过程沟通 沟通的五大障碍 沟通的五大技巧 六、绩效管理在人力资源管理中的应用 公司方针/目标 绩效目标设定 绩效反馈面谈 绩效考核 绩效过程管理 单位方针/目标 结果应用 沟通 沟通 沟通 沟通 案例分析:沟通辅导 下班了,李总正准备开车回家,突然想到员工小王最近迟到了好几次,于是回到办公室,见小王和其他同时都还在, 就与小王对此聊一聊。 李总:小王,我想和你讨论你的上班时间问题。你知道,这个问题我们已经议论过两次了,但是你今天早上又迟到了。 小王:对于今天早上的事,我很抱歉,我坐的车在路上出了点麻烦,最近我….. 李总: 这我理解,但是我仍希望你能按时上班。 小王:好的,我利用中午的时间把耽误的工作做完。 李总:好,我同意你这样做,但还是要求你不迟到。 小王:昨天小赵迟到了,你却没有说她。 李总:小赵事先和我打过招呼。小王,你还是想想怎样才能在早上按时到公司上班吧。 小王:知道了李总,下次我会早一点出发。 绩效管理的全过程沟通 计划 反馈沟通 员工 主管 反馈沟通 辅导 反馈求助 员工 主管 反馈指导 考核 反馈说明 员工 主管 反馈纠正 反馈 反馈改进 员工 主管 反馈鼓励 全过程沟通 绩效管理是一个持续沟通的过程 沟通的五大障碍 思维文化的差异:包括信仰,思维方式,心理定势,作出假设。 信息表达的模糊:表达含糊,缺少前后背景,过于简单或啰嗦。 沟通对方的反应:不符合对方的预期期望和要求。 沟通渠导的遗漏:当信息连续通过五个人时,多达80%的信息 在沟通过程中丢失。 外部噪音的干扰:有意的歪曲或拒绝接受,如一些谣言。 沟通第一大技巧:同理心 沟通的首要技巧,在于是否拥有同理心,即学会从对方的角度考虑问题。不仅包括理解对方的处境,思维水平,知识素养,同时包括维护对方的自尊,加强对方的自信,请对方说出自己的感受。 最有力的鼓励是赞美(具体和及时) 最珍贵的礼物是安慰(同情和鼓励) 用欣赏的态度去感谢幇助 用虚心的态度去接受忠告 同理心 沟通第二大技巧:设定目标 你必须知道为什么说?(why) 你必须知道说什么?(what) 你必须知道什么时候说?(when) 你必须知道对谁说?(who) 你必须知道在那里说?(where) 你必须知道怎么说?(how) 同理心 设定目标 沟通第三大技巧:客观表达 谨慎地表达你的信息,用事实,中性及非判断性的词汇。 你把我桌上弄得乱七八糟…… 当你对我大吼大叫,疯言疯语时…… 你做事总是拖拖拉拉,懒理懒散…… 当我发现桌上放了一大堆纸…… 当我听到你对我大声说话……

文档评论(0)

jiupshaieuk12 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:6212135231000003

1亿VIP精品文档

相关文档