如何有效组织与主持会议.pptVIP

会议的参与 参会者的职责 参会者的技能 参会者的利益 参会者的职责 决定是否出席 准备 准时与会 就某些一点或模糊问题征询清晰解释 给出信息时，力求精确切题 倾听 支持他人 确保公平参与 反对要有依据 以能提高团队绩效的方式行事 参会者的技能 学会聆听 有效发问 发言须知 陈述技巧 学会聆听 听 听的原因 听的层次 听的障碍 听的技巧 有效发问 问的原因 问的技巧 问的作用 问的分类 问 发言须知 不要打断别人的发言 经空中调度许可后发言 避免价值判断/好为人师 发言时先观点后解释 陈述技巧 目光接触 善用停顿技巧 使用简介幽默语言(KISS) 注意语音语调语气 克制令人分心的举止 活用数据 借用视听材料 避免唱独角戏 善用实例或轶事 参会者的礼仪 开会之前针对主题，先整理出自己的见解 对出席者一视同仁，不分上下 不受利害及感情牵动 对事不对人，勿因对人的喜恶而蓄意攻击 服从众人决议 遵守会议规定 不必太早到场 不打断 出席者彼此尊重 不在会议中看会议外的资料 慎用手机 发言要征询主持人许可 不随便离席走动或打电话 会议问题处理 课程内容 会议问题处理 会议是什么？ 会议为什么？ 会议怎么开？ 会议中的问题及解决对策 人身攻击 为反对而反对 离题万里 独占发言 争议不下 抱怨 上司发言太投入 短话长说 时间不足 争功诿过 会议中的问题及解决对策 人身攻击 对策：对双方安抚 重申会议规则 重提主题进行 讨论 为反对而反对 对策：请他提出更好 的对策 引导他思考 会议中的问题及解决对策 离题万里 对策：切回主题 给予肯定再切断话题 将离题的议题留至最后 请他做归纳总结 将规则讲清楚 发言限定时间 独占发言 对策：制止其行为 说明规则并强制 执行 争议不下 对策：暂停会议 第三者的意见 另案另议 将双方意见列表比较 不记名投票 重申共同利益 抱怨 对策：同情不满的情绪 归纳其不满的原 因 寻求解决方法 会议中的问题及解决对策 会议中的问题及解决对策 短话长说 对策：适时制止发言 澄清具体想法 上级发言太投入 对策：装傻发问 重新提问 会议中的问题及解决对策 争功诿过 对策：应制止不正当发言 引导组织成员彼此 说法的好处 让大家都能得到适 当肯定 时间不足 对策：限制人数时间 会议成功的标准 会—议—决—行—果 落实 进程，氛围 时间 会议目标清晰 会议的控制 决议不推翻 我们一起学习了 课程内容 会议问题处理 会议是什么？ 会议为什么？ 会议怎么开？ * 课程内容 * 课程内容 课程内容 会议问题处理 会议是什么？ 会议为什么？ 会议怎么开？ 会议是什么？ 课程内容 会议问题处理 会议是什么？ 会议为什么？ 会议怎么开？ 会议是什么？ 什么是会议？ 多向的沟通 什么是沟通？ 1.目标 2.信息传递 3.达成共识 为什么要沟通？ 经济学角度 信息不完全，有限性 不确定性 机会主义 管理学角度 分工与合作 资源共享 网络与联盟 大家一起猜 One man is looking at a photo and says,“THIS man’s father is my father’s only son.” Q:Who am I looking at? 沟通的功能 获取信息 增进了解 和谐关系 转变态度 激励行为 沟通的原则 准确性(选择正确的沟通渠道) 完整性 及时性(以免带更多其他问题) 合理御用非正式组织原则 沟通的障碍 主观因素障碍 客观因素障碍 沟通方式障碍 传递工具障碍 组织结构障碍 层级框条 10% 20% 40% 60% 80% 照做 别人行动 别人听懂 别人听到 嘴上说 课程内容 会议问题处理 会议是什么？ 会议为什么？ 会议怎么开？ 会议为什么？ 会议的功能 信息收集 书面 简报 数据 图表 流程图 图像 沟通与分析问题 主导控制 问题原因 确认要因，幅度大小 区域所在，趋势 问题的风险 做出结论 分析判断 推理预测 方案评估 供决策/做决策 会议的频率 固定的部门会议 全体会议 处理突发事件的会议 一对一会议 会议的结构 追踪阶段 计划阶段 召开阶段 会议的成本 时间成本 直接会议成本 效率损失成本 会议怎么开？ 课程内容 会议问题处理 会议是什么？ 会议为什么？ 会议怎么开？ 会议的准备 会议文化 会议政策 会议程序 场外功夫 会议政策 其他解决办法 会议管理机制和机构