第三节_3PL企业绩效评估方法.pptVIP

第三方物流企业绩效评估的方法 一、基准化法 二、平衡计分卡法 一、基准化法 （一）基准化与物流 （二）基准化的内涵 （三）基准化的类型 （四）基准化实施的步骤 （五）基准化管理成功案例分析 （一）基准化与物流 基准化管理起源于20C70S末80S初美国学习日本的运动中； 首开基准化管理先河的是施乐公司。 施乐公司基准化管理案例.doc 物流是实施基准化管理的最早领域之一。 使基准化引起人们广泛注意的是美国物流管理协会，在该协会的年度会议上，基准化成为 一个重要议题。 （二）基准化的内涵 基准化可以简单定义为： 不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业得到不断改进，进入赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环过程。 （二）基准化的内涵 基准化的核心： 向业内或业外的最优企业学习。 通过学习，企业重新思考和改进经营实践，使之最佳化。 模仿创新的过程 （二）基准化的内涵 基准化的内涵： ⒈系统性 ⒉执行性 ⒊价值化 ⒋指标化 ⒌持续性 （二）基准化的内涵 ⒈系统性 基准化管理不是简单地抄袭其他企业物流运作的做法。 识别最佳物流实践，并对其进行调整使之适合自身的实际情况，然后实行这种做法，以提高物流绩效的过程。 （二）基准化的内涵 ⒉执行性 战略执行过程，强调“战略”、“指标”、“评估”、 “酬报”的相互关系和“沟通”在各个环节的重要 作用。 “战略”的制定，“指标”的分界，“评估”的实施，“酬报”的兑现都是内部沟通、达成共识、执行 计划的过程。 （二）基准化的内涵 ⒊价值化 物流财务系统 （二）基准化的内涵 ⒋指标化 基准化管理不是单纯从数据收集开始，也不是以数据分析结束。 将收集的数据与企业制定的指标联系起来。 物流基准化管理与比较研究的区别在于： 前者是借鉴、适应、采用先进企业优秀的物流运作和管理方法；后者只看先进企业的结果数据。 （二）基准化的内涵 ⒌持续性 基准化管理不是静止的，物流绩效评估标准也不是年复一年保持不变。 绩效评估系统和指标的改善是一项持续而重复的活动。 （三）基准化的类型 三种基准化管理的方法： Ⅰ、战略性基准化 Ⅱ、操作性基准化 Ⅲ、国际性基准化 （三）基准化的类型Ⅰ、战略性基准化 基本内涵： 在与同行业内最好公司或其他行业的领袖企业进行比较和衡量的基础上，从总体上关注企业如何竞争发展，明确和改进公司战略，提高 公司战略运作水平。 （三）基准化的类型Ⅰ、战略性基准化 如何做好战略性基准化管理？ 需要收集和分析各标杆企业物流运作的财务 状况、物流能力、物流规划以及物流成效的 因果关系等，然后提出自己的最佳战略。 （三）基准化的类型Ⅱ、操作性基准化 基本内涵： 一种注重物流活动某个环节或整体的具体运作，找出达到同行最好的运作方法。 （三）基准化的类型Ⅱ、操作性基准化 两种： 流程基准化管理 业务基准化管理 （三）基准化的类型Ⅱ、操作性基准化 ⅰ、流程基准化管理： 从具有类似流程的企业中挖掘最有效的物流操作程序，使企业通过改进核心物流过程提高物流业绩。 注重物流活动的整体 （三）基准化的类型Ⅱ、操作性基准化 ⅱ、业务基准化管理： 通过比较物流服务产品，来评估企业的物流活动对本企业所构建的整个供应链绩效的影响，从而来评估企业的竞争地位。 注重物流活动的某个环节 （三）基准化的类型Ⅲ、国际性基准化 三种： ①外国竞争者威胁到企业的传统优势市场。 案例： 柯达以富士为标杆企业的国际性基准化管理 （三）基准化的类型Ⅲ、国际性基准化 三种： ②要进入新的外国市场或新产业 通过基准化管理了解最成功的公司是如何进入某一外国市场或产业的，以解决进入新市场的困难与问题 （三）基准化的类型Ⅲ、国际性基准化 三种： ③公司与几家外国和国内公司的竞争陷入胶着状态。 这时通过基准化管理，可帮助公司从竞争者和最好公司的动作中获得思路和经验，冲出竞争者包围、超越竞争对手。 （四）基准化实施的步骤 （四）基准化实施的步骤 （四）基准化实施的步骤 Ⅰ、识别 ⅰ 企业需要了解自身的优劣势 确定需要改进的功能领域 ⅱ 选择所需要的对比对象 ⅲ 搜集相关信息 （四）基准化实施的步骤 物流标准化所需要的信息来源： ①顾问、咨询公司、学术期刊、理论和实践研究者提供的相关的物流数据。 ②行业内部或相关行业的非竞争性企业提供的数据。 ③构建共享风险与利益的组织同盟,从而可以获得共享的数据。 （四）基准化实施的步骤 Ⅱ、排序 ⅰ 哪些物流过程或环节具有战略重要性； ⅱ 哪些物流过程或环节对业务具有相对强的影响； ⅲ 企业内部做好变革准备的环节。 （四）基准化实施的步骤 Ⅲ、分析 将收集到的信息和资料进行加工、分析和对比。 ⅰ 为什么被定