数字管理及附加销售.pptVIP

提升客单数 销售服务步骤 迎宾 观察顾客 接触顾客 介绍商品 试穿 促成 送宾 收银 附加销售 思考：附加推销在什么时间可以发生？ 附加销售的时机 观察顾客 建立信任感 促销活动 搭配介绍 搭配建议， 新品、配件介绍 收银附加 套装试穿（入更衣室前） 建立信赖感 顾 问 倾 听 赞 美 自我形象 微 笑 建立信任感 附加推销的几个要点 对流行时尚的敏感 对色彩搭配的掌握 对产品系列的熟知 * 1、课程先将学员分组，建议4-5人为一小组；课程讨论，演练以小组为单位，如积极回答问题，个人、小组加分 2、演练要准备鞋子，衣服等产品。 * 自己写5‘：先选出10个，再选出5个，再排序 小组交流10’：先告诉别人你的名字，工作时间，分享你的原因，每人1‘ * 可按小组计算，可个人计算，第一个举手的正确答案加分 * 小组讨论10‘，分享5’ * 调整陈列：在不违反基本陈列原则的基础上，将高单价商品陈列在黄金区域，尤其关注模特 产品知识：关注科技，FAB，学会对比基本相同款式但价格不同的产品。成为专家和顾问 销售技巧：强调试穿时赞美 优质服务：与顾客成为朋友，新品上市给VIP顾客打电话 销售竞赛：按分区，统计每人每天的件单价，表扬最高的；或统计每人每周的平均件单价（客单价），进行排序，奖优罚劣 明星产品广告：熟悉市场活动，尤其关注明星产品，因为明星产品单价高 * 了解产品知识，熟知