精准电话营销.pptVIP

六、顾问与客户的关系问题 1、平等合作，通过产品与服务进行双赢 2、既不要强势，也不要弱势，略显主动 3、客户是我们的衣食父母 4、同理心，站在客户的立场上去感同身受客户的一切需求和关心点，提前为他准备好解决方案 主要内容 第一篇、消除恐惧，建立销售信心 第二篇 深刻认识电话营销 第三篇 深刻认识顾问和客户 第四篇 电销流程 1、电销前准备 2、设计有吸引力的开头 3、通过倾听与提问探寻客户需求 4、有效处理客户异议 5、高效介绍产品 6、成交技巧 7、完美结束电话 8、客户高效跟进 电销流程 一、电销前准备 二、设计有吸引力的开头 三、通过倾听与提问探寻客户需求 四、有效处理客户异议 五、高效介绍产品 六、成交技巧 七、完美结束电话 八、高效跟进客户 1、选择客户 MAN原则 在电话前准备一个名单 客户名单来源 自