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第一章　管理与管理学 第一节　人类的管理活动 一、人类活动的特点 目的性 依存性 知识性 二、管理的必要性 资源的有效配置 只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力 协调高度专业化分工的社会 建立和实现共同目标 管理是生产力 三、管理的概念 1、管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔） 2、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 ?为完成某种目标； ?由人进行的协调活动； ?通过管理职能进行协调； ?是某一组织群体努力的活动。 3、管理就是由一个或几个人来协调他人活动，以收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。简化的说法：“管理是通过其他人的工作达到组织的目标”。 ? 管理其他人及其他人的工作； ? 通过其他人的活动来收到工作效果； ? 通过协调其他人的活动来进行管理。 4、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 ? 管理的核心是协调人际关系； ? 管理者应当根据人的行为规律去激发人的积极性； ? 在一个组织中的人们，具有共同的目标。管理的任务就是要使人们互相沟通和理解，为完成共同目标而努力。 5、管理也是社教。（毛泽东） ? 管理的关键是人的精神状态； ? 管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性； ? 管理与社会制度相关，如果每个人懂得自己的工作怎样对组织的最高目标作出贡献时，组织就会实现最好的管理。 7、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。（彼得.德鲁克） ? 管理与所有权、地位或权利完全无关； ? 管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术； ? 管理人员是一个专业的管理阶层； ? 管理的本质和基础是执行任务的责任。 8、管理就是决策。（赫伯特.西蒙） 本书观点： 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 目的：实现预期目的； 本质：协调； 对象：社会组织； 中心：人； 方式：多种多样。 第二节　管理的职能与性质 一、管理的职能 计划 “制定目标并确定为达到这些目标所必需的行动“ 组织 1＋1＞2 领导 权威的领导者，统一人们的思想和行动 控制 计划就是控制的标准 创新 不创新就无法维持 二、管理自然属性 管理是一定社会生产力的反映 管理是人类社会活动的客观需要 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 管理是生产力 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。 三、管理的社会属性 管理是一定社会生产关系的反映 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 三、管理的社会属性 管理是一定社会生产关系的反映 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 第三节　管理者的角色与技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能 （二）法约尔的组织管理理论 法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著《一般管理与工业管理》（1916）中。 主要内容有以下三点： ①管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。 ②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 ③管理的14条原则：详见教材。 法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。 第三节　西方现代管理思想的发展 三、行为科学阶段 （20世纪30年代- ） （一）产生背景 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。 （二）人际关系学说 （三）行为科学理论 科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。 科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知识来研究人的行为。 1924～1932年 霍桑实验 、人际关系学说－早期行为科学