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（五）座次排列礼仪 基本原则有三 ● 内外有别—— 对内：无须让座； 对外：应主让客 ● 中外有别—— 中国：左高（以左为上） （如 男左女右） 国际惯例：右高（以右为上） ● 遵守成规—— 约定俗成，国际惯例 * 并行 单排纵行 上下螺旋式楼梯 电梯 行路的次序 中央高于两侧， 内侧高于外侧，前排高于后排 * 并行： 2人走，客人行内 多人走，中央高于两侧 单排纵行：前排高于后排——把选择前进方向的权力 让给客人（前提是比较容易认路时） 上下螺旋式楼梯：男女并行——男士在前 （否则你什么意思——有意让女士出丑吗） 电梯 有人驾驶——陪行者后行，先行为尊 无人驾驶——陪行者先进去后出去（以便控制电梯） * 电 梯 在电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 * 会客的座次 三种方式 自由式（随便座）——两种情况用 非正式交往 难以排列座次时 相对式（面对面） 并列式：平起平坐——友善、亲近 * 相对式（面对面） 用于谈判/汇报工作——以便拉开距离，体现 公事公办 原则：以右为上（动态的右，进门者的面向） 内侧高于外侧 * 相对式会客排列座位之一 * 相对式会客排座次之二 * 并列式 平起平坐——友善、亲近 原则 —— 面门为上，以右为上（静态的右，2人彼此坐好之后的位置） * 并列式会客排座位之一 * 并列式会客排座位之二 * 宴请的座位排列之一 * 宴请的座位排列之二 * 将礼仪进行到底 争作绅士淑女 * 谢谢大家 * * * * * * 职 场 着 装 六 不 准 ● 过分杂乱 ● 过分鲜艳——三色原则 ● 过分暴露 ● 过分透视 ● 过分短小 ● 过分紧身 * 着 裙 装 的 五 不 准 ● 黑色皮裙不能穿——国际惯例：非良家妇女 ● 不光腿——不好看、性感、耍流氓 ● 袜子不得残破 ● 鞋袜不配套 ● 不得出现三节腿——恶性分割 * 佩 带 首 饰 的 原 则 基本原则——符合身份，以少为佳 四原则 ● 数量原则；0——3种，每种不超过2件 ● 搭配原则：与服饰 ● 质色原则：同质同色 ● 习俗原则：男戴观音女戴佛 * 西装的三个三（高端） ● 三色原则 —— 穿西装时全身不超过3个颜色 ● 三一定律 —— 手袋、皮带、皮鞋同色 ● 三大禁忌 —— ◆ 左袖上的商标未拆 ◆ 袜子问题：禁尼龙丝袜、白色袜子（与皮 鞋同色为佳/深色） ◆ 领带打法出现错误： * 领带相关问题 1、领带质地和颜色要求： ● 质地 —— 真丝、羊毛/尼龙，其它不选。只有 制服可佩带拉链的领带。 ● 颜色 —— 可与西装/衬衫同色，一般为深色 （灰、蓝、咖啡、紫）。 ● 图案 —— 几何图案为宜：格子、条纹、点等 * 领带相关问题 2、领带的三种时尚打法： ● 领带结下面压一个坑——男人的酒窝（真丝） ● 打领带不用领带夹——酷（制服和VIP可用领带夹） ● 打领带的长度——领带箭头正好在皮带下端 （露扣、扣子） * 正装西装和休闲西装的区别 款式、面料、色彩、适用场合几方面进行区别 正装西装：纯毛、深色且单色、单排扣套装 （短袖衬衫佩领带的问题） * 八、语言艺术 “言为心声”，商务人员在商务活动中的语言基本原则为“少说多听”：“智者善听，愚者善说”，学会“以静制动”；注意三方面： 1、 语言要正规——规范与标准 2、 语言要文明 3、 语言要礼貌 * 1、语言要正规——规范与标准 如自我介绍： 1. 先递名片再作介绍： a) 同时索要对方名片 b) 加强对方印象 c) 可以节约时间 2. 时间简短 3. 内容要完整：介绍方式有二； ●应酬式：不愿深交者，泛泛之交 ●交际式：把握四要素——单位、