商务礼仪及职场礼仪.ppt推荐.pptVIP

第三节会客室入座的礼仪 * 座位次序 - 办公室内 对着门（主过道）最远的位置，一般为领导座 领导的位置，不要坐 * A B C D 门 座位次序 – 会议室 * 正确的座位順序 1 2 3 茶几 4 5 1表示上位，通常是請主客上座 门 * 正确的座位順序 茶几 4 3 2 1 5 6 门 * 正确的座位順序 会议桌 1 客方 主方 2 3 4 5 1 2 3 4 5 门 * 乘车座位 – 私家车 主人 A B C * 乘车礼仪乘车座位 – 出租车 司机 A B C * 乘火车时的座位次序 走 廊 D B C A * 乘车礼仪 乘坐公司车的注意点： 排队上车 上车后从靠后的位置坐起 前两排的位置，一般为领导的位置 严格遵守时间，如果让别人等待了， 应表示歉意 * 如何共乘电梯 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 * 第四节与女性交往的礼仪 绅士风度 女士优先原则 * 行 路 并肩：女士在右（考虑安全。下同） 前后：女士在前 （除非前面有障碍物或危险） 上楼：女士在前 下楼：女士在后 * 乘 车 给女士让座。 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 * 社 交 先向女主人问候。 女主人走来时，应当起立。 与站着的女士交谈时不能坐着。 与陌生女士交谈要有分寸。 * 餐 饮 在餐馆约会，男士不能迟到。 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。 点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责（女士做东除外）。 用餐时照顾身边的女士。 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。 * * * * * 公司的物品 不能野蛮 对待，挪为 私用。 及时清理、整 理帐簿和文件、 对墨水瓶、印章 盒等盖子使用后 及时关闭。 借用他人 或公司的东 西，使用后 及时送还或 归放原处。 公司内以职 务称呼上司； 同事、客户间 以先生、小姐 等相称。 工作台上 不能摆放与 工作无关的 物品。 未经同意 不得随意翻 看同事的文 件、资料 等。 正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率 * 职场握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。 请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 * 职场礼仪之上岗礼仪 全面了解公司的各种规章制度 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责 当你有困难时不要不好意思求助他人 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏 * 汇报工作礼仪： 遵守时间，不可失约 轻轻敲门，经允许后才能进门 工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动 汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现 * 听取汇报时的礼仪： 遵守时间，不可失约 应及时招呼汇报者进门入座 要善于倾听 不要随意批评、拍板，要先思而后言 * 办 公 室 礼 仪： 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 在办公室上班要做到“六不”、“四要” “六不” 不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，私人电话控制在三分钟之类，不打听探究别人隐秘。 “四要” 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。 * 办公室礼仪 上班前的准备 准时 计划当天工作内容 工作时间 办公室 走廊、楼梯、电梯间 保密意识 下班 建立良好的人际关系 遵时守约 尊重上级和老同事 公私分明 加强沟通、交流 不推诿责任 态度认真 不背后议论他人 * 职场礼仪 之打招呼的重要性 礼节礼貌是公司员工最基本的素质要求 打招呼是有礼貌的一种外在表现 打招呼代表我们对别人表示关注和尊重 打招呼是我们的工作职责与工作内容 打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重客户，尊重公司 * 研讨：现场演示如何打招呼？ * 打招呼几种必备要素 点头 微笑 注视对方 研讨：露几颗牙齿？ 身体倾斜 放慢脚步 （许多服务行业都有对镜练微笑的功课） * 见面问好 停下脚步 面带