[管理学]管理信息系统第5章.ppt

第5章系统分析 学习目的 了解系统分析的任务 掌握系统分析的一般步骤 掌握业务流程调查与分析 掌握数据流程调查与分析 掌握新系统逻辑模型的建立 实践一个小型系统的逻辑模型设计 本章内容 5.1 系统分析概述 5.2 详细调查 5.3 新系统逻辑模型 5.4 系统分析报告 5.1 系统分析概述 系统分析就是按系统规划所定的某个开发项目范围内，通过对现行系统的详细调查，明确系统开发的目标和用户信息需求，提出新系统的逻辑方案。 系统分析是以系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的的、有步骤的实际调查和科学分析，其的目的是要弄清楚新系统将要做什么，而不涉及具体的物理实现。 5.1 系统分析概述 系统分析的基本手段：调查和分析。 系统分析的难点：理解和沟通。 系统分析员是本阶段工作的主角。应具备： 管理科学知识 信息系统知识 逻辑分析能力 口头书面表达能力 组织能力 5.1 系统分析概述 5.1.1 系统分析的任务 系统分析是系统开发的关键阶段，它的任务是通过对企业组织的详细调查，充分分析用户要求，设计出将要建立的信息系统（简称新系统）的逻辑模型。 逻辑模型描述了新系统应该具有的功能，而不涉及具体的物理细节。换句话说，系统分析只解决新系统“做什么”，而不解决新系统“如何去做”的问题。 5.1 系统分析概述 5.1.2 系统分析的工作内容 详细调查 详细调查就是对企业业务领域的各项活动进行详尽的了解，为设计新系统的逻辑模型作资料准备。 功能、数据与流程分析 根据详细调查的资料，对现行系统进行研究和分析，找出现行系统的薄弱环节，进行数据整理，为提出新系统逻辑模型作准备。 新系统逻辑模型设计 其任务是在功能和数据分析的基础上提出最佳的逻辑模型。用结构系统分析方法设计的信息系统逻辑模型主要由功能模型、数据模型、流程模型组成。 5.1 系统分析概述 5.1.3 系统分析的工作方法 “自顶向下”的分析过程强调由全局到局部： 首先分析系统的环境、系统边界、系统的总目标， 然后分析系统完成总目标所应该具有的功能，以及实现功能的信息需求。 再导出各子系统的目标和功能，如此向下逐级推演。 “自底向上”的方法是由低层功能逐级向上归纳综合成上层系统，最后构造出整个系统： 先总结基层管理业务的数据处理功能； 根据业务间的相互联系，将它们归纳成较抽象的综合的业务功能层； 最后形成全系统的功能和目标； 系统分析工作的特点 1.系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平 2.系统分析工作主要面向组织管理问题，方式与手段主要是人际交往 3.使用结构化系统分析方法 要使用的工具有： 数据流图（DFD： Data Flow Diagram） 　数据词典（DD： Data Dictionary） 结构化语言 　决策树　　　　决策表 4.系统分析工作的主要成果（产品）是文档资料 5.系统分析工作应确定系统边界，适可而止 5.2 详细调查 详细调查的目的 详细调查就是研究目前的业务系统，弄清用户对新系统的功能及信息要求 详细调查与初步调查是不同的： 初步调查的任务是了解企业的概貌，如企业规模、目标、机构、供销、人员、设备、资金、管理水平等。目的是确定企业有无必要和可能建立新系统。并合理地确定新系统的目标、系统总体方案及进行系统可行性分析。初步调查在系统开发的准备阶段进行，是一种概括的、粗略的调查。 详细调查是在初步调查的基础上进行的深入、细致、详尽的调查。它涉及企业内部各部门业务信息处理工作的功能及各功能之间的信息流动的关系。详细调查在系统分析阶段进行，其目的是为了设计出新系统的功能及逻辑模型。显然，详细调查的工作量要比初步调查大得多。 5.2 详细调查 详细调查的内容 组织机构及业务范围； 各部门的工作目标和发展战略； 业务信息处理流程； 数据调查； 代码化调查 处理逻辑调查； 查询与决策要求调查； 存在问题调查 5.2 详细调查 详细调查的方法 走访提问调查 发放调查问卷 召开调查会议 参加业务实践 阅读历史资料 使用图表工具 其中参加业务实践，与业务人员一起完成最基本的工作内容是最有效的方法。 附：重点询问常见问题 例如： 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技