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第四节 现代管理阶段 ──西方管理理论的丛林 一 管理过程学派 二 管理科学学派 三 社会系统学派 四 决策理论学派 五 系统管理学派 六 经验学派（案例学派） 七 权变理论学派 一 、管理过程学派 鼻祖：法约尔，当代代表人物：孔茨。 该学派的观点是： 管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。 管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、领导、控制等职能）所组成的独特过程。 该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。 二、数理（管理科学）学派 代表人物：布莱克特和伯法等人 该学派的观点是： 将管理作为数学模式或过程加以处理。 由于管理全过程（计划、组织、领导、控制工作）是一个合乎逻辑的过程。因此管理就是用数学模式与程序求得最优解的过程。 具体地说，管理就是制定与运用数学模型与程序的系统，即通过对企业生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关系的定量分析，用数学符号和公式表示出计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，并求出最优解，以达到企业的目标。 管理科学学派的特点： 1、从系统的观点研究各种功能的关系 2、应用多种学科交叉配合的方法 3、应用模型化和定量化方法解决问题 （模型要随环境变化而不断修改，以保证最优解。） 4、以决策为主要的着眼点，以经济效果标准作为评价管理行为的依据，以计算机作为主要的计算工具。 三、 社会系统学派 代表人物：切斯特·巴纳德 代表作：《经理的职能》（1938） －－管理学界的经典文献 从社会学角度分析和研究管理的问题 该学派的主要观点是： 1.组织的实质 组织是一个由个人组成的社会协作系统。个人只有在一定的社会关系中同他人协作才能发挥作用。 2.组织要素 共同目标、协作意愿 、信息沟通 3、经理人员的任务 确定组织目标；建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作。 4.使组织成员为组织目标做出贡献的方法。 “诱因”方案和“威慑”方案 四、 决策理论学派 代表人物：赫伯特·西蒙 代表作：《管理决策新科学》 理论基础：社会系统论、行为科学、系统论 该学派的观点是： 把决策作为管理的中心，认为 “管理就是决策”。即决策贯穿管理的全过程，且人人都要做决策。 决策基于满意准则，而非最优原则（因为有限理性）。 程序化决策与非程序化决策。 组织就是作为决策的个人组成的系统” 五、 系统管理学派 代表人物：卡斯特、罗森茨维克和约翰逊 理论基础：系统论、控制论 该学派的观点是： 组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成； 局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中各部分得到相互协调和有机整合，实现组织整体目标； 组织是一个开放系统，与周围环境产生相互影响和相互作用。 六、 经验（案例）学派 代表人物：彼得 ·德鲁克 代表作：《有效的管理者》 该学派的观点是： 主张通过分析经验（案例）来研究管理学问题。 他们认为，通过分析、比较和研究不同企业和管理人员成功与失败的经验，从而为管理人员提供在类似情况下有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。 提出了“目标管理法” （Management by objectives 简称MBO ）（科学管理与行为科学融为一体，以目标为中心） 七、 权变理论学派（管理相对论、管理情景论） 代表人物：卢桑斯、菲德勒、豪斯 核心思想：针对不同的情况，采取与之相适应的管理模式、 方案或方法。 该学派的观点是： 在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有一成不变、普遍适用的“ 最好的”的管理理论与方法。即应根据不同的情况采取不同的管理方法。 美国的卢桑斯教授通过环境变量与管理变量之间的函数关系系统概括了权变管理理论。 管理变量 ＝ F（环境变量） 现代管理理论阶段的特点 强调系统管理； 突出经营决策的战略地位； 重视管理方法的定量化和管理手段的自动化 ； 强调管理理论与方法的灵活应用。 第五节 当代管理理论 一 波特的竞争战略研究（1980） 二 沙因的组织文化研究（1985） 三 圣吉的学习型组织理论（1990） 四 哈默和钱皮的企业再造理论（1993） 一、波特的竞争战略研究 迈克尔 · 波特（Michael E．Porter） 迄今最重要的谋略大师 波特教授1947年生于密歇根的安