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1.1 管理及其职能 1.2 企业及其属性 1.3 管理理论的演变 1.4 管理与系统有序化 (1) 管理及其内涵 ●管理的内涵 ◇管理是任何共同劳动所必须的。 ●管理的要素 ◇问题 管理是一个不断地发现问题、分析问题和解决问题的过程。 （2）管理的属性 ●管理的科学性和艺术性 ◇管理的艺术性 (3) 管理职能 (1) 企业及其内涵 （1）古典管理理论 （2）行为管理理论 ◇主导需求决定行为 （3）孔茨与管理理论丛林(H·Koontz,1908~1984) 1.4 管理与系统有序化 第2章 决策与决策方法 2.1 决策与决策过程 ●决策要素 2.2 常用的决策方法 （2）不确定型决策方法 ●最不后悔原则与大中取小法 (3)风险型决策方法 第3章 计划与网络计划技术 3.1 计划及其类型 (1) 计划及其作用 ◇制订管理控制标准。 3.2 计划的程序和内容 第4章 组织与组织变革 4.1 组织设计基础 4.2 组织结构 4.3 组织变革 (2)领导权力 5.2 领导行为理论 ◎管理方格图——布莱克和莫顿（Blake and mouton) 5.3 激励理论 (2)双因素理论——弗雷德里·赫茨伯格（Frederick Herzberg) (3)公平理论——斯达西·亚当斯（J · Stacey Adams) (4)强化理论——斯金纳（B · F · Skinner) (5)期望理论——V·弗鲁姆（Victor Vroom） (6)波特—劳勒模型 (7)激励理论综合 课程作业（占总成绩的20%） 运用管理学原理和方法对自己所在单位的组织管理进行一次调查与诊断并撰写一份诊断报告。具体要求为： 1.报告的主要内容应包括： （1）本单位组织管理的现状分析（组织结构、组织使命、组织战略以及组织目标等）； （2）本单位组织管理存在的主要问题及成因分析； （3）改善本单位组织管理的对策研究。 2.要求运用管理的基本原理和方法进行分析，杜绝“想当然”或“凭感觉”，坚持“实事求是”和“用事实说话”的原则，避免“空对空”； 3.问题及其成因分析要透彻，对策建议要具有可操作性； 4.篇幅不得少于5000字。 当某种行为的结果得到奖励则该行为就会趋向重复；反之，就会减少重复。 ◇假设 ◇类型 正强化——当一个要求的行为出现后给予一定的奖赏或提供正面的回报以增强该行为重复出现。 负强化——预先告知某种不符合要求的行为或绩效可能引起的后果以增强该行为的不出现。 惩罚——采用一定的令人不快的回报来减弱某种不符合要求的行为。 自然消退——以不提供行为者所愿望的结果来减弱某种行为的发生。 期望理论认为，当人们预期某一行为能给个人带来一定回报且这种回报对个人具有吸引力时，个人才会为此而努力。 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 A B C A 努力——绩效：个体对通过努力而达到工作绩效的可能性的感知。 B 绩效——回报：个体对达到绩效而获得组织奖赏的可能性的感知。 C 吸引力：相对于个人目标，个体对达到绩效而获得的组织奖赏的重要程度。 激励力=效价×期望值 效价 对努力与报酬期望值的认识 努力 对任务的认识与能力 环境 绩效与成就 内部报酬 外部报酬 对公平性 的认识 满意 4.1 组织的内涵 4.2 组织结构 4.3 组织变革及趋势 本 章 要 点 (1) 组织的概念 ●组织必须有目标（明确的/隐含的） 定义1 组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作，及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 ●组织的原则是责权对等（分工的要求） ●组织的核心是分工与协作（提高集团效率） ●组织结构是组织的静态表现，相对稳定。 环境不断变化，组织变革以适应环境。 定义2 组织既是一些职位和一些个人之间关系的网络式结构，又是一个创造结构、维持结构并使结构发挥其作用的过程。 ●组织过程是组织的动态表现，其任务在于调配资源、协调任务，保证组织结构运行的高效率。 (2)组织设计的相关概念 管理幅度——一个上级主管下属的数量； 管理层次——组织中纵向划分的等级数。 ◎关系 ●管理幅度与管理层次 ◎概念 ◎经验——格兰丘纳斯 其中，n ——一个管理者需要协调的关系数 ◎影响因素——[美]洛克希德导弹与航天公司（10大因素） ①职能相似性; ②区域相近性;③职能复杂性; ④沟通程度; ⑤计划工作量; ⑥协调工作量;⑦ 主管能力;⑧下属能力; ⑨指导和控制工作量; ⑩层次高低。 ●集权与分权 ◎组织的权利的集散程度是变化的 ◎集权与分权是相对的 ◎影响组织权利