某银行信用卡中心战略分析报告详解.pptVIP

江南银行信用卡中心战略分析报告 （江南银行源于虚构，如有雷同纯属巧合） * * 公司简介 情况分析 战略建议 江南银行信用卡中心战略分析报告 一、公司介绍 二、企业使命 三、外部环境分析 四、产业环境分析 五、综合分析 六、竞争态势矩阵 七、战略联盟 八、经营战略 九、职能战略 * 江南银行信用卡中心 * 打造具有中国特色的信用卡产品 关注社会公益事业，大力支持扶贫帮困项目 俏江南 瘦西湖 虞美人 一、公 司 简 介 主 要 产 品 * 二、 企 业 使 命 企业目标：四年“平衡”，八年前十 愿景：高品质的个人信贷服务 ，富有竞争力的个人金融产品 使命：社会信用度提高的有力注脚 * 三、外部环境分析 政 策 环 境 经 济 因 素 社会文化和自然因素 技术环境因素 * 1、政策环境的放松增加了“分饼人” 外资银行获得相关经营执照 民营资本跃跃欲试 金融格局 将改变！ * 新市场环境要求更规范 、更细致 通 货 膨 胀 坏账率上升 个人信贷产品受到一定约束 * 2、消费增长推动信贷业务，信用卡市场潜力大 2008年度 2009年度 1、2009年国内信用卡市场的交易总金额为3.5万亿元，比2008年增长69.9% 2、2009全年社会消费品零售总额同比增速15.5% 3、发达国家个人消费贷款一般占全部贷款的30%~50% ，而中国仅占全部贷款的比例13.8% * 3、社会文化与自然环境因素 传统节俭观念的让中国消费者也不愿消费 经历过贫穷年代的老一代消费者拒绝信用卡借贷 V S 年轻人越来越接受提前消费的观念 * 诈骗、 伪冒手段 个人信息泄漏 盗用 4、技术环境因素 引进最先进技术，安全是重中之重 * 四、产业环境分析——波特五力模型 1、产业内现有竞争者的威胁 A、国有股份商业银行 B、四大国有银行 C、外资银行 D、地方性商业银行 2、供应商分析 3、潜在进入者分析 4、买方分析 中国信用卡市场存在较强的同质化现象 ，中国信用卡用户品牌忠诚度全球最低 5、替代品分析 替代产品相对较少，主要是个人小额信贷产品。 比如平安易贷、渣打现代派无担保贷、花旗幸福时贷等产品 * 五、综合分析——SWOT分析 1、S优势分析 2、W劣势分析 3、O机会分析 4、T威胁分析 * 六、竞争态势矩阵（Competitive Profile Matrix，CPM矩阵） 评分 权重 江南银行信用卡 招商银行信用卡 工商银行信用卡 东亚银行信用卡 宁波银行信用卡 　　关键因素 评分 权重 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 品牌知名度 0.06 2 0.12 5 0.3 4 0.24 3 0.18 3 0.18 客户服务 0.06 4 0.24 5 0.3 4 0.24 5 0.3 3 0.18 风险管理 0.09 5 0.45 4 0.36 3 0.27 4 0.36 2 0.18 合规控制 0.09 5 0.45 4 0.36 2 0.18 4 0.36 2 0.18 人力资源 0.08 4 0.32 5 0.4 3 0.24 4 0.32 2 0.16 组织构架 0.05 3 0.15 4 0.2 3 0.15 4 0.2 3 0.15 客户满意度 0.07 2 0.14 5 0.35 3 0.21 4 0.28 3 0.21 财务状况 0.08 5 0.4 4 0.32 3 0.24 4 0.32 3 0.24 本地商户合作 0.06 3 0.18 4 0.24 4 0.24 2 0.12 3 0.18 广告 0.05 1 0.05 4 0.2 3 0.15 1 0.05 1 0.05 促销活动 0.07 2 0.14 5 0.35 3 0.21 1 0.07 2 0.14 本地市场占有率 0.07 1 0.07 4 0.28 2 0.14 1 0.07 1 0.07 本地公共关系 0.05 4 0.2 4 0.2 4 0.2 1 0.05 3 0.15 还款渠道 0.06 3 0.18 4 0.24 3 0.18 2 0.12 2 0.12 衍生产品 0.06 4 0.24 3 0.18 1 0.06 1 0.06 1 0.06 合计 1 48 3.33 64 4.28 45 2.95 41 2.86 34 2.25 * 面对如此形势，我们该如何应对 * 七、公司层面非股权战略联盟 对公业务上，对联盟企业投融资提供便利 对私业务上，对联盟企业员工提供个人信贷服务 个性化服务（比如提供签帐卡） 和排他性条款 * 1、产品差异化 基本功能 、服务、 文化、衍生