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;【篇首案例】;;8.1绩效管理概述
8.1.1绩效
;1）绩效管理的概念;8.1绩效管理概述
8.1.2绩效管理
;;;3）绩效指标的标准的确定
（1）制定绩效标准的原则----“SMART”原则
（2）绩效标准的分类
①描述性标准。
在对整体性绩效结果的评价中运用得较多
②量化标准
能够精确描述指标需要达到的各种状态,在设计量化标准时，需要考虑两个方向的问题：一是标准的基准
点，二是等级间的差距在设计量化标准时。
（3）制定绩效标准的步骤
①描述性标准的制定步骤
②量化标准的制定步骤;;8.3绩效考核的方法
8.3.1 360度考评;第四章 需要何种文化;;8.3绩效考核的方法
8.3.4基于结果导向的绩效考核方法;
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