管理学-原理、方法与技能第八章_领导者的管理技能教材教学课件.ppt

第8章 领导者的管理技能;　　阅读资料　　　　卡洛斯·戈恩已经被誉为汽车业的救星。在使濒临倒闭的尼桑汽车重振雄风后，他回到了法国，经过一年的整顿，他使雷诺公司的业绩也有了质的飞跃。这位现年52岁的CEO，坚持认为：“我有两个工作：家中的父亲和公司的负责人……”他的同事们都说：“经理们都知道他的脾气，在周末休息日的时候，他不会接电话，也不会收邮件，除非事情非常紧急。所以，每当周日晚上，只有在他的孩子们上床睡觉以后，他们才会给他打电话汇报工作。”;　　在尼桑，经过一系列大刀阔斧、几乎不近人情的改革之后，尼桑从身陷绝境蜕变为今天最成功、赢利最多的组装和生产厂家，也为卡洛斯赢得了一大堆的绰号：“武士”、“成本杀手”、“冷血破坏者”、“巡回艺术家”……在这些绰号中，他最喜欢“7-11先生”，因为“这是东京一家著名的连锁超市的名字，早上7点开门，晚上23点关门，这很符合我在日本那一段特殊的职业生活，我总是很早就到达，几乎和打扫卫生的女工一起到，而那些日本经理通常都来得比较晚，我一般也是最后一个离开公司的人。我的门总是向所有的人敞开，任何有好意见的人都可以来找我。”他说。;　　卡洛斯善于倾听，他认为：“倾听是一种最基本的能力，如果我们不具备这种能力，我们就无法发现问题，更无从做出正确的判断和决定。在我选择经理的时候，我的第一个要求就是要求他会倾听。”雷诺公司的公关部经理克莱尔·马丁说：“