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JD电子商务物流模式分析 第3章JD电商物流模式发展现状 3．1JD电商简介 JD(JD．com)是中国最大的自营式电商企业，201 5年第二季度在中国自营 式B2C电商市场的占有率为58．3％(见图3．1＆图3．2)，2015年三季度JD订单 量己达到3．297亿。拥有遍及全国各地的约1．269亿活跃用户。2014年，腾讯入 股JD，QQ网购及拍拍网并入JD，JD获得微信及QQ的流量入口。目前， JD集团旗下设有JD商城、JD到家、JD金融、拍拍网(已于2015年4月宣 布关闭)、JD智能、020及海外事业部，员工总数达九万多人。2014年5月， JD在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市(股票代码：JD)，是中国第一个 成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身 全球前十大互联网公司排行榜。2015年截止至第三季度，JD市场交易额达到 3 1 73亿元(见图3．3)，同比增长82％；净收入达到1266亿元(见图3．4)，同 比增长58％。 2016年JD提出未来集团将聚焦在三个领域进行开拓：电商、金融和技术， 电商包括JD商城、JD到家；金融包括JD金融及正在申请中的JD保险；技 术将以云技术和JD智能为主。 3．2JD电商物流模式 JD电商早期为了提高物流的配送效率，开始自建其物流体系。而随着近几 年的发展完善，JD作为目前国内数一数二的电子商务运营企业，已经拥有较为 完善成熟的电商物流系统。 在2016年JD年会上，JD集团CEO刘强东关于“新经济、新秩序”的主题 演讲中提及，2016年起JD将建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化 B2C网络，届时JD将拥有三张物流大网，成为全球唯一拥有中小件、大件、冷 藏冷冻仓配一体化物流网络设施的电商企业【261。具体是指第一张大网～最常见的 仓配一体化的B2C模式，主要针对中小件商品。第二张大网是以大家电为核心的 大件送货仓，不仅覆盖城市，也面向农村地区。截至201 5年12月份，JD商城 已经有十几万个乡村推广员。通过JD帮服务店，农村用户也能享受到大件商品 送货、安装、维修、退换一站式服务。第三张大网是以生鲜为主、覆盖中国所有 大中城市的冷藏冷冻仓配一体化的B2C网络。建成后，JD将兼具冷藏冷冻的仓 储及配送能力，保证将有品质的生鲜食品送到每个家庭、服务于每个消费者，极 大推动中国冷链物流的发展。随着三张网络建成，JD将为消费者提供更丰富的 生鲜品种和更好的物流配送服务。JD的自营生鲜采购力度将大大提升，JD新 成立的生鲜事业部将在全球范围寻找有品质保证、尚未进入中国的特色生鲜食品， 同时还会开放冷链物流服务给合作商家，如永辉超市，天天果园，提供他们覆盖 全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和服务。由此消费者可以品尝到智利车厘子、越 南火龙果、福建龙眼等全球与本地范围的生鲜食品。 3．2．1JD电商物流模式的构成 20l 5年随着JD到家众包物流模式的推出，JD目前已形成以自营物流模式 为主体、与第三方合作以及众包物流模式为支持的物流体系。 3．2．1．1白营物流模式 JD商城于2007年开始建设自有物流体系，2007年7月，JD建成北京、 上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2010年9月底，JD商 城获得了国家邮政局颁发的快递业务经营许可证。2010年6月，JD商城开通全 国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。截止至2015年9月30日，JD己 在全国46座城市运营196个大型仓库，在全国范围内拥有4760个配送站和自提 点(如图3．5)，覆盖全部范围2266个区县，在广州，武汉正式启用2座新的“亚洲 一号”智能物流中心。JD专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如： 211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、 快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和 完整的“端对端”购物体验。当前JD共建有六大自营物流中心，如表3．1所示。 速、更便捷的增值服务。 JD在2010年4月正式推出了“211限时达”服务。即指当日上午11：00 前提交的现货订单(部分城市为上午10点前)，以订单出库完成拣货时间点开始 计算，当日送达；夜里ll：00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点 开始计算)，次日15：00前送达。截至20l 5年7月31日，“21 l限时达”已覆盖 全国135个区县。 次日达是指在一定时间点之前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货的时 间点开始计算)，将于次日送达。截至2015年7月31日，“次日达”已覆盖全国 951个区县。 极速达则是JD为消费者提供的一项个性化付费增值服务。消费者通过“在线 支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单