《咨询心理学》精品教案课件询问技术.pptVIP

询 问 技 术question 对一个上课不专心听讲，喜欢恶作剧的学生的询问。 　 问：你这样做，对你有什么好处？ 答：我可以不用费神听课，不用太累。　 问：你这样做，对你有什么坏处？ 答：大家不喜欢我，学习不好。　 问：你这样持续下去最坏的结果会怎么样？ 答：所有人都讨厌我，成绩特别差，考试考不出来。　 问：那这样你是什么感觉呢？ 答：很不舒服、很痛苦。　 问：假如你改变将会怎么样呢？ 答：大家会喜欢我，成绩会好起来。　　 问：那你的感觉又会如何呢？ 答：感觉会很好、很爽。　　问：那你是愿意很痛苦，还是愿意很爽呢？ 答：当然愿意很爽！　　问：那你要不要改变呢？ 答：要改变！　　问：你是要改变还是一定要改变呢？ 答：一定要改变！　　问：那你到底是要什么时候改变呢？ 答：现在就改变！ 主要内容 询问的定义 询问的目的 询问的类别 询问的注意点 一、询问的定义 询问是指咨询老师运用各种提问方式，进行获取、核实信息，并促使会谈向正确的方向进行的过程。 询问并不是单纯地问，而是一种以问促答、问答并进的互动过程；不仅仅是为了获取信息，也是交流感情、创设咨询气氛和发展咨访关系的过程。 二、询问的目的 全面、详细地获取信息 真正准确地理解来访者 控制会谈的方向和内容 启发思考和引发领悟 三、询问的类别 封闭性询间(close-ended question) 开放性询问(open-ended question) 封闭性询间(close-ended question) 封闭式询问是可以用“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”等简单词语来回答的提问，很像法庭的法官对被告的询问。 “你当时脑子一片空白，考前所记的东西全忘了，是不是？” “你现在心情好吗？” 封闭性提问的优点 直接简洁，易于回答，节省时间 收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围 求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。 某些情况下，偶尔使用可起到引导或鼓励的作用。 封闭性提问的不足 求助者陷入被动回答中，压制求助者自我表达的愿望和积极性，甚至有压抑感和被讯问感。 可能会花费时间而且不得要领。 导致求助者的不信任甚至反感。 误导作用。 开放性询间(open-ended question) 开放式询问是以“什么”、“怎样”、“为什么” “能不能”、“愿不愿意”等形式来提出的提问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。 “你认为他对你很好的原因是什么？” “你能不能告诉我你当时的感受？” “你为什么要自责呢？” 不同的用词可导致不同的询问结果： “什么”的询问往往能获得一些事实、资料； “如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物； “为什么”的询问可引出一些对原因的探讨，得到较为具体的解释与回答。 “愿不愿”、“能不能”起始的询问，以促进求助者作自我剖析。 案例 咨询师：你第一次惊恐发作是在什么时候？ 求助者：去年。 咨询师：当时你在哪里？ 求助者：在公共汽车上。 咨询师：发生了什么？ 求助者：当时我一上公共汽车，感到自己的心脏开始猛烈跳动，我以为我要死了。我努力抓住座位的把手，因为我担心我会摔倒丢人。我感到头晕、恶心。好不容易，终于到了目的地。从那以后，我再也没有坐过公共汽车。 咨询师：当时你和谁在一起？ 求助者：没有人。 咨询师：为什么你不尝试再坐公共汽车？ 求助者：因为我害怕我再次惊恐发作。 开放性提问的优点 来访者必须根据自己的实际情况做出回答，咨询师可以得到较丰富的资料。 不具暗示性，易于获取真实信息。 开放性提问的不足 回答内容较复杂，要求来访者思路清晰，且有一定的语言组织和表达能力，咨询师要花更多时间耐心倾听。 有些来访者虽然表面上对问题一一作答，但可能其内心思想与活动仍有很大程度的保留。 封闭式提问与开放式提问的比较 封闭式提问与开放式提问的比较 询问的注意点 “慎提”敏感性话题。 提问服从于咨询目标。 多用开放式提问，少用封闭式提问。 使用“轻微鼓励”。 不要连珠炮式询问 。 开放性的问题要慎用“为什么”。 善于运用积极性提问。 避免判断性提问。 适当的时机提问。 “慎提”敏感性话题 询问目的是了解情况，而不是满足