大堂副理kpi考核表(黄美金,育新路支行)..docVIP

（只需填自评那栏的分值，请于3月7日前将填好的电子版发到邮箱1961002177@） 大堂副理中心普通员工考核 部 门 被 考 评 者 岗 位 项 目 考评要素 考 核 内 容 要 点 标准分 自评 行方 京北方 行为表现及能力 服务意识 服务技巧、服务态度、服务质量 20 19 积极性、责任心 工作热情，自觉、主动推动工作，对本职工作认真负责 10 9 创新意识 新方法改进、应用，合理化建议 5 5 团队协作精神 与上级、同事和银行网点相关部门协作，提供有效支持，信息经验共享 5 5 专业技能 专业理论知识与沟通处事技巧，资料备份与总结学习的习惯 10 9 解决问题能力 解决实际问题的能力，独立工作能力。 10 9 工作绩效 （40分） 信息整理 客户需求信息的真实反馈（有效