《企业行政综合能力提升训练》.docVIP

《企业行政综合能力提升训练》 ——企业办公室管理特训课程 【课程目的】 提高个人的综合素质，掌握行政管理工作所需的各项专业技能，提高写作水平； 帮助企业办公室工作人员了解职责，理清思路，掌握方法，解决问题，营造协调和谐开放的工作氛围； 3、学习内部沟通技巧，改善人际关系，导入内部服务新理念； 4. 通过时间管理基本方法、技巧的讲解，实现有效的时间管理，提高工作绩效； 5. 学习公关及社交礼仪，建立标准，形成规范，提升能力，发挥好行政职能作用。 【课程对象】 适用于企业内从事文员、秘书、助理、行政、办公、管理工作的非核心业务人员。 【课程大纲】 第一单元：企业办公室工作性质与特点 一、、企业办公室担负的四大职能 1、职能部门的日常组织与协调 2、办公事务管理 3、协调安排与布置工作 4、传达落实与执行领导安排 二、企业办公室的四大作用 1、支持企业管理系统 2、做好服务于后勤保障 3、维护企业管理顺畅 4、确保经营和管理运营 三、、企业办公室的特点 1、对外：负责企业的公关事务； 2、对内：负责企业的管理事务。 3、办公室工作质量的好坏，直接影响整个企业的公共形象； 4、办公室管理水平的高低，直接影响整个企业的运作效率。 第二单元：行政管理人员角色认知 角色认知 1、岗位职责与自我认知 2、事务性工作与辅助管理职能 3、工作压力与情绪调节 4、心