对邮政金融业务现状的社会调查报告 金融学专业.docVIP

中央广播电视大学 人才培养模式改革与开放教育试点 金融专业专科 社 会 调 查 题 目：对邮政金融业务现状的社会调查报告 专 业： 金 融 学 分 校： 指导教师： 学生姓名： 学 号： 辽宁广播电视大学开放教育社会调查鉴定表 分校：抚顺电大 学生姓名 性别 男 学号 专业 金融学专科 调查单位 调查时间 2011年6月 调查题目 对邮政金融业务现状的社会调查报告 调 查 内 容 服务一直是银行业关注的热点之一。谁抓好了服务，也就抓住了客户。随着金融业的发展，金融机构对客户的争夺进一步加剧，如何给客户提供更多更好的服务成了各大银行努力解决的问题之一。 个 人 鉴 定 通过近一个月对邮政金融业务现状问题的认真调查，使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我相信只要我继续努力，一定会有更大的进步 被调查单位意见： 盖章： 年 月 指导教师意见： 签字： 年 月 分校审核意见： 盖章： 年 月 对邮政金融业务现状的社会调查报告 6月2日至26日，本人对中信银行的“贷款难”问题进行了调查，其中反映出一些现状及存在的问题。下面，将调查的基本情况报告如下。 抚顺市邮政局在邮电分离后，实行企业化，在全市邮协部职工的努力下，成功地实现企业的扭亏“三步曲”。做为邮政主要业务收入的邮政金融业务，也在这几年取得了长足的进步，有较为突出的成果。 一、目前抚顺邮政金融业务现状 1、电子汇兑:做为传统的邮政金融业务，汇兑传递—直是社会群众之间传递资金的主要方式，有着深厚的群众基础。近年来，随着银行业间电子通讯技术的运用．加速了资金的传递速度，满足社会和用户的需要．为加强自身竟争力，从2002年起，抚顺邮政国家邮政局的统筹安排下，实现了汇兑传递式的改进、开办了电子汇兑业务。此项业务的开展。取代传递的汇款传递方式、通过现代的电子网络，进行资金的传递，从而大大缩短传递时间，加强邮政汇兑业务的市场竟争力。 2、邮政储蓄：做为邮政金融的主打业务，从1986年恢复开办以来，很好地完成收集社会闲散资金的任务，为国家收储，给老百姓提供了更多的储蓄选择。抚顺邮储蓄，从1995年以来，立志于邮储的网络建设，通过数年来的精心打造，成功实现全市邮政储蓄系统之间和全国邮政储蓄系统的联网，成为中国最大的金融网络的一员。充分满足用户对资金流通的需要、通过全力打造、抚顺邮政储蓄已经成为抚顺银行业中屈指可数的重要部分，市场占有率为7％左右，在老百姓间留下不错口碑，形成良好群众基础。在近年来，抚顺邮政储蓄还相继推出邮政绿卡（储蓄卡）、淘宝绿卡、小额信贷、参加POS消费系统、昼夜服务的ATM服务等。通过这些举措的进行，有力地丰富了邮政储蓄金融服务的种类，满足了用户日趋增长的消费要求。 3，金融中间业务：做为受到银行业和邮政储蓄追棒的金融中间业务，受到抚顺邮政局的广泛关注，为抚顺地区金融中间业务发展开辟了广阔的市场，带来无限生机。抚顺邮政局积极创新中间业务，不断推出新的品牌、扩大市场占有份额、有效地改善抚顺邮政蓄资本结构、降低经营风险、 二、影响抚顺邮政金融业务发展的制约因素 1，思想观念的制约：抚顺邮政金融经过1O多年的发展，形成了一定规模，但是在管理体制、业务经营上还有浓厚的计划经济色彩。表现为思想上的落后。观念上的保守、认识上的模糊、行动上的迟缓，习惯于上面布置、下面执行，缺乏主动创新精神，规模效应尚未形成，容易投入产出不成比例或成本巨大的局面。 2、人才技术的制约：虽然这几年抚顺邮政在金融人才、技术方面有了较大的发展，但因实力所限，仍然受人才，技术方面的制约。邮政金融在用人机制。激励机制和培训机制方面，大部分依然沿袭传统邮政做法，尽管有所改善．但仍不适邮政金融人才队伍的发展，直接制约金融业务的发展；在技术方面，受资金。设备等条件的制约，往往跟不上发展、程序开发能力弱、抗风险能力弱。 2、管理动作方式的制约：银行业的金融业务开展往